Copilot.Live

Copilot.Live이란 무엇인가요?

Copilot.Live는 기업이 코딩 없이 AI 기반 챗봇(Copilot)을 구축할 수 있도록 지원합니다. 이 챗봇은 OpenAI의 GPT-3.5, GPT-4, Gemini 등 첨단 모델을 활용해 실시간으로 사용자의 질문을 이해하고 답변합니다. Copilot은 문서, 웹사이트, Google Drive 및 GitHub와 같은 도구와의 통합 등 회사별 데이터 소스를 기반으로 학습할 수 있습니다. 플랫폼은 웹사이트, WhatsApp, 전화번호 등 다양한 채널에서 배포를 지원하여 고객 소통과 업무 자동화를 원활하게 합니다. 풍부한 커스터마이징 옵션, 워크플로우 자동화, 통합 기능을 제공하여 고객 지원, 리드 생성, 내부 지식 관리 등 다양한 비즈니스 니즈에 대응할 수 있는 다목적 솔루션입니다.

주요 기능

• 노코드 챗봇 빌더

  프로그래밍 없이 직관적인 인터페이스와 커스터마이즈 가능한 템플릿을 활용해 AI 챗봇을 쉽게 만들고 배포할 수 있습니다.

• 멀티채널 배포

  챗봇을 독립 웹페이지로 배포하거나 웹사이트에 임베드, WhatsApp 및 전화 시스템과 연동하여 다양한 사용자에게 도달할 수 있습니다.

• 최신 언어 모델 지원

  GPT-4, GPT-3.5, Gemini 1.5 Flash 등 첨단 LLM을 활용하여 자연스럽고 정확한 대화형 AI를 제공합니다.

• 맞춤형 데이터 소스 통합

  문서, 웹사이트, Notion, Google Drive, GitHub, REST API, PDF, Excel 파일 등 다양한 데이터 소스를 기반으로 챗봇을 학습시킬 수 있습니다.

• 자동화된 워크플로우 및 업무 자동화

  챗봇 상호작용을 트리거로 반복적인 비즈니스 업무, 알림, 데이터 처리를 자동화하는 워크플로우를 구성할 수 있습니다.

• 리치 미디어 및 문맥 이해

  대화 중 이미지, 차트, 문서 등을 처리 및 표시할 수 있으며, 쿼리의 문맥을 이해해 정확한 답변을 제공합니다.

사용 사례

• 고객 지원 자동화 : AI 챗봇을 통해 FAQ 처리, 문제 해결, 복잡한 문의는 효율적으로 인간 에이전트(Agent)에게 이관할 수 있습니다.
• 리드 생성 및 참여 유도 : 웹사이트 방문자나 앱 사용자를 대화형 에이전트로 응대하여 리드를 선별하고 후속 조치를 자동화합니다.
• 내부 지식 관리 : 직원들이 사내 문서와 자료에 AI 챗봇을 통해 즉시 접근할 수 있도록 내부 데이터 소스와 통합합니다.
• 업무 및 워크플로우 자동화 : 데이터 입력, 알림, 반복 업무 등 일상적인 비즈니스 프로세스를 자동화하여 운영 효율성을 높입니다.
• 다국어 고객 응대 : 챗봇이 여러 언어로 대화할 수 있어 전 세계 고객을 지원할 수 있습니다.

자주 묻는 질문