TimelinesAI

TimelinesAI이란 무엇인가요?

TimelinesAI는 여러 WhatsApp 번호에서 고객 관계를 관리하는 팀을 위해 설계된 WhatsApp 중심의 비즈니스 커뮤니케이션 플랫폼입니다. 대화를 실시간으로 동기화하여 WhatsApp과 주요 CRM 시스템(HubSpot, Pipedrive, Zoho, Salesforce, monday.com 포함) 간의 격차를 해소합니다. CRM 통합 외에도 팀 공유 받은편지함, 대량 메시지 기능, Zapier 및 네이티브 API를 통해 1,000개 이상의 앱과 연결되는 비주얼 워크플로우 빌더를 제공합니다. 34개국 2,500개 이상의 브랜드가 신뢰하는 TimelinesAI는 영업 및 지원 팀이 도구 간 전환 없이 WhatsApp 커뮤니케이션을 완벽하게 파악할 수 있도록 합니다.

주요 기능

• 네이티브 CRM 통합

  WhatsApp 대화를 HubSpot, Pipedrive, Zoho, Salesforce, monday.com에 실시간으로 동기화합니다. 전화번호로 연락처를 자동 매칭하고 메시지 기록을 CRM 활동으로 기록합니다.

• 팀 공유 받은편지함

  여러 WhatsApp 번호를 하나의 통합 받은편지함으로 통합하여 팀이 기기 접근 권한을 공유하지 않고도 대화를 할당하고, 내부 메모를 남기고, 협업할 수 있습니다.

• 비주얼 워크플로우 자동화

  드래그 앤 드롭 워크플로우 빌더를 통해 팀이 메시지 시퀀스를 자동화하고, 대화를 라우팅하며, WhatsApp 활동에 따라 CRM 업데이트를 트리거할 수 있습니다. 코딩이 필요 없습니다.

• 대량 메시지 및 브로드캐스트 캠페인

  CRM 데이터를 활용한 동적 변수 삽입으로 대규모 연락처 목록에 개인화된 대량 메시지를 전송하고, 전송 추적 및 성과 분석을 제공합니다.

• ChatGPT 기반 자동 응답

  내장된 ChatGPT 통합이 상황 인식 자동 응답과 채팅 요약을 생성하여 지원 및 영업 팀의 수동 응답 시간을 줄입니다.

• 1,000개 이상의 앱 통합

  Zapier, Make, 웹훅 및 개발자 API를 통해 외부 도구와 연결하여 WhatsApp과 더 넓은 비즈니스 기술 스택 간의 맞춤형 데이터 흐름을 구현합니다.

사용 사례

• 영업 파이프라인 관리 : 영업 팀은 CRM 거래 내에서 모든 WhatsApp 접점을 추적하여 리드가 누락되지 않도록 하고 전체 대화 기록을 파이프라인 데이터와 함께 보존할 수 있습니다.
• 고객 지원 운영 : 대량의 WhatsApp 문의를 처리하는 지원 팀은 개인 전화번호를 노출하지 않고 단일 공유 받은편지함에서 채팅을 할당하고, 문제를 에스컬레이션하며, 티켓을 해결할 수 있습니다.
• 마케팅 캠페인 아웃리치 : 마케터는 세분화된 연락처 목록과 CRM 변수를 사용하여 맞춤형 메시지로 대규모 개인화된 WhatsApp 브로드캐스트 캠페인을 실행할 수 있습니다.
• 다중 지점 비즈니스 조정 : 여러 지점이나 시장에서 운영하는 기업은 모든 WhatsApp 번호를 하나의 플랫폼으로 통합하여 관리자가 팀 전체의 커뮤니케이션 성과를 파악할 수 있습니다.
• 리드 육성 자동화 : 팀은 거래 단계 변경이나 새 양식 제출과 같은 CRM 이벤트에 의해 트리거되는 자동화된 WhatsApp 시퀀스를 구축하여 수동 후속 조치 없이 잠재 고객의 참여를 유지할 수 있습니다.

자주 묻는 질문