JustCall
클라우드 전화 시스템, AI 기반 콜 분석, 다양한 연동을 결합한 올인원 비즈니스 커뮤니케이션 플랫폼.
커뮤니티:
제품 개요
JustCall이란 무엇인가요?
JustCall은 클라우드 기반 전화 시스템과 AI 기반 기능이 통합된 비즈니스 커뮤니케이션 플랫폼입니다. 팀은 언제 어디서나 통화, SMS 발송, 멀티채널 고객 관리를 할 수 있습니다. 플랫폼은 고급 콜 관리, 실시간 분석, AI Agent 지원, 다양한 CRM 연동을 제공하여 기업의 생산성, 고객 만족도, 영업 성과를 향상시킵니다.
주요 기능
통합 멀티채널 커뮤니케이션
음성 통화, SMS, MMS, WhatsApp 및 인기 CRM과의 연동을 지원하여 원활한 멀티채널 고객 관리를 제공합니다.
AI 기반 콜 분석 및 Agent 지원
실시간 감정 분석, 통화 녹취, Agent 코칭 및 큐잉을 통해 통화 품질과 Agent의 성과를 최적화합니다.
고급 콜 관리
콜 라우팅, IVR, 통화 녹음, 착신 전환, 컨퍼런스 콜 등 다양한 기능으로 운영 효율성을 높입니다.
글로벌 번호 제공 및 포팅
70개국 이상의 현지 전화번호 제공, 간편한 번호 포팅 및 맞춤 번호 옵션으로 현지 비즈니스 환경을 구축할 수 있습니다.
자동화 및 워크플로우 통합
후속 조치, 콜백 예약, 리드 육성 등 워크플로우를 자동화하고 100개 이상의 비즈니스 툴과 통합하여 업무를 효율화합니다.
원격 및 팀 협업
데스크톱과 모바일 앱, 공유 인박스, 팀 채팅, 실시간 활동 모니터링 등으로 원격 팀의 협업을 지원합니다.
사용 사례
- 고객 지원 및 서비스 : 지원 문의 자동화, 통화 품질 모니터링, AI 기반 챗 및 음성 솔루션을 통한 24/7 지원 제공.
- 영업 및 리드 생성 : 아웃바운드 콜 강화, 후속 조치 자동화, 대화 분석을 통해 전환율과 영업 성과를 높입니다.
- 원격 팀 협업 : 통합 콜, 메시징, CRM 워크플로우로 분산된 팀의 효율적 소통을 지원합니다.
- 멀티채널 캠페인 : SMS, MMS, WhatsApp 캠페인을 자동화, 분석 및 개인화 메시지로 운영할 수 있습니다.
- 분석 및 성과 모니터링 : Agent 성과, 통화 지표, 고객 감정 분석을 통해 팀 생산성과 고객 경험을 최적화합니다.
자주 묻는 질문
JustCall 대안
Fin
지속적 개선 플라이휠을 통해 음성, 이메일, 채팅 및 소셜 채널에서 복잡한 쿼리를 해결하는 최고 성능의 고객 서비스 AI 에이전트.
PixelChat
기업을 위한 지능형 맞춤형 챗봇을 만들 수 있는 AI 기반 대화형 플랫폼입니다.
Enso Connect
단기 임대와 부티크 호텔을 위한 AI 기반 게스트 경험 플랫폼으로, 통합 메시징, 스마트 자동화, 맞춤형 업셀을 제공합니다.
Sierra AI
비즈니스 시스템과 깊이 통합되어 맞춤형, 액션 중심 AI 에이전트를 제공하는 첨단 대화형 AI 플랫폼입니다. 고객 서비스를 혁신합니다.
Moveworks
AI 기반 엔터프라이즈 플랫폼으로, 비즈니스 시스템과 통합된 대화형 AI를 통해 IT, HR, 시설 요청을 자동으로 해결하여 직원 지원을 자동화합니다.
Arena
실시간 채팅, 라이브 블로깅, 커뮤니티 기능을 통합하여 웹사이트와 앱의 상호작용과 유지율을 높이는 실시간 관객 참여 플랫폼입니다.
247.ai
기업이 디지털 및 음성 채널에서 원활하고 개인화된 상호작용을 제공할 수 있게 하는 종합적인 고객 경험 플랫폼입니다.
Truora
신원 인증, 배경 조사, 전자 서명, AI 기반 WhatsApp 챗봇을 제공하여 비즈니스 보안과 고객 참여를 강화하는 통합 디지털 플랫폼입니다.