SiteGPT

SiteGPT이란 무엇인가요?

SiteGPT는 자체 웹사이트 콘텐츠로 맞춤형 챗봇을 만들 수 있도록 설계된 고급 AI 챗봇 솔루션으로, 즉각적이고 정확하며 컨텍스트를 인식하는 고객 지원을 제공합니다. 사용자는 URL을 입력하거나 파일을 업로드하는 노코드 방식으로 챗봇을 손쉽게 학습시킬 수 있습니다. SiteGPT는 다국어 대화, 인간 에이전트(에이전트) 전환, 다양한 사이트에 손쉬운 통합을 지원합니다. 채팅 이력에서 지속적으로 학습하여 답변 품질을 높이고, 기업이 사용자 참여를 강화하고 리드를 창출하며 지원 비용을 절감할 수 있도록 돕습니다.

주요 기능

• 콘텐츠 기반 학습

  정확하고 관련성 높은 답변을 제공하기 위해 URL 제공, 파일 업로드, 텍스트 입력 등으로 웹사이트 콘텐츠를 기반으로 챗봇을 직접 학습시킬 수 있습니다.

• 매끄러운 통합

  간단한 임베드 코드 또는 고유한 URL을 통해 마케팅 페이지, 앱, 헬프센터 등 무제한 사이트에 챗봇을 손쉽게 임베드할 수 있습니다.

• 휴먼 에스컬레이션

  복잡한 문의에 대해 AI 챗봇에서 실시간 인간 에이전트(에이전트)로 원활하게 전환되어 완벽한 고객 지원을 제공합니다.

• 다국어 지원

  95개 언어로 사용자와 소통하여 글로벌 확장성과 접근성을 높입니다.

• 기능 자동화

  챗봇이 자연어 명령을 통해 리드 스크리닝, 주문 추적, 즉시 결제 등 백엔드 작업을 자동으로 수행할 수 있습니다.

• 지속적 학습 및 분석

  실제 채팅 이력 피드백을 활용해 챗봇의 정확도를 개선하고, 사용자 인사이트가 담긴 일일 이메일 요약을 받아볼 수 있습니다.

사용 사례

• 고객 지원 자동화 : 24시간 실시간으로 자주 묻는 질문에 즉각 답변하여 인간 에이전트(에이전트)의 업무 부담을 줄이고 응답 속도를 향상시킵니다.
• 리드 생성 : 채팅 중 방문자 정보를 수집하여 잠재 고객 리스트를 구축할 수 있습니다.
• 이커머스 지원 : 챗 내에서 맞춤형 쇼핑 지원, 상품 추천, 실시간 주문 업데이트를 제공합니다.
• 다국어 사용자 참여 : 컨텍스트 인식 AI로 여러 언어로 대화를 지원하여 글로벌 고객에게 서비스를 제공합니다.
• 내부 업무 자동화 : 챗봇 기능을 백엔드 시스템과 연동해 일정 관리, 데이터 조회, 고객 관리 등 업무를 자동화합니다.

자주 묻는 질문