Inkeep

Inkeep은 귀하의 콘텐츠를 지능형 어시스턴트와 코파일럿으로 변환하여 원활한 통합과 실행 가능한 인사이트를 통해 사용자 지원과 팀 효율성을 향상시킵니다.

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Atoms - AI로 손쉽게 웹사이트·앱 제작

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온라인 판매자를 위한 자율 커머스 엔진으로, 모든 주요 전자상거래 플랫폼에서 스토어를 24시간 모니터링하고, 실행하며, 성장시킵니다. 수동 개입이 필요하지 않습니다.

개요
대안
분석

Atoms - AI로 손쉽게 웹사이트·앱 제작

제품 개요

Inkeep이란 무엇인가요?

Inkeep은 기존 문서, 도움말 센터 및 커뮤니티 콘텐츠를 사용자를 위한 반응형 어시스턴트와 지원팀을 위한 코파일럿으로 변환하도록 설계된 종합적인 AI 기반 플랫폼입니다. 웹사이트, 앱 및 지원 플랫폼에 빠르게 통합되어 정확한 답변을 제공하고, 지원 부담을 줄이며, 콘텐츠 격차에 대한 상세한 보고서를 제공합니다. Inkeep은 광범위한 콘텐츠 소스를 지원하고 챗봇, 검색창 및 지능형 양식을 내장할 수 있는 맞춤 설정 가능한 UI 구성 요소를 제공하여 셀프 서비스를 개선하고 워크플로우를 자동화합니다. 품질에 대한 집중은 인용이 포함된 신뢰할 수 있는 응답과 답변을 사용할 수 없을 때 명확한 에스컬레이션을 보장하여 팀이 지식 베이스와 사용자 경험을 지속적으로 개선하는 데 도움을 줍니다.

주요 기능

원활한 콘텐츠 수집
문서, 포럼, 지원 티켓, 동영상 트랜스크립트 등 다양한 소스에서 콘텐츠를 자동으로 색인화하고 업데이트하여 지식 베이스를 최신 상태로 유지합니다.
사용자 중심 AI 어시스턴트
웹사이트와 앱 전반에 걸쳐 내장된 챗봇, 검색창, 지능형 양식을 통해 사용자 질의에 맞춤형 정확한 답변을 제공합니다.
지원팀 코파일럿
티켓팅 플랫폼과 통합하여 초안 답변, 대화 요약 및 실행 가능한 인사이트를 제공하여 문제 해결을 가속화합니다.
실행 가능한 콘텐츠 격차 보고
답변되지 않은 사용자 질문과 콘텐츠 부족을 식별하여 제품 및 콘텐츠 팀이 개선 사항을 우선시할 수 있도록 합니다.
유연한 통합 및 맞춤 설정
내장 가능한 UI 구성 요소, API 액세스 및 다양한 플랫폼과의 호환성을 제공하여 맞춤형 배포 및 브랜딩을 가능하게 합니다.
자동화된 워크플로우 에이전트
반복적인 지원 작업을 자동화하고 운영 효율성을 높이기 위한 도구 통합을 가능하게 하는 AI 에이전트를 지원합니다.