Prism AI

Prism AI이란 무엇인가요?

Prism AI는 세션 리플레이 데이터를 개발자와 제품 팀을 위한 실행 가능한 인사이트로 변환하는 제품 분석 플랫폼입니다. 사용자 녹화를 수동으로 수 시간 동안 시청하는 대신, Prism은 컴퓨터 비전을 사용하여 세션 리플레이를 자동으로 분석하고 사용자가 제품에서 마찰을 경험하는 정확한 위치를 식별합니다. 이 플랫폼은 사용자 여정의 종합적인 흐름 그래프를 생성하고 사용자가 이탈하거나 문제를 경험하는 특정 순간을 정확히 파악하여 팀이 전환율에 영향을 미치기 전에 문제를 해결할 수 있도록 합니다. PostHog 및 Sentry와 같은 기존 도구와의 유연한 가격 체계 및 통합 기능을 통해 Prism은 팀이 데이터 기반 인사이트를 통해 더욱 고객 중심적이 되도록 돕습니다.

주요 기능

• 자동화된 세션 분석

  컴퓨터 비전 기술이 세션 리플레이를 자동으로 관찰하고 분석하여 수동 검토 없이도 사용자 마찰 지점을 식별합니다.

• 제품 흐름 매핑

  핵심 제품 흐름의 시각적 그래프를 생성하여 사용자가 여정에서 문제를 경험하고 이탈하는 정확한 위치를 보여줍니다.

• 즉각적인 마찰 감지

  사용자가 경험하는 문제와 영향을 받는 대상을 식별하고, 첫날부터 구체적인 해결 권장사항을 제공합니다.

• 대화형 인사이트

  세션 리플레이 데이터와 직접 대화하여 '사용자가 경험하는 주요 문제점은 무엇인가요?'와 같은 질문을 하고 즉시 답변을 얻을 수 있습니다.

• 노코드 통합

  복잡한 계측 없이 녹화 플레이어 SDK로 쉽게 설정하거나 PostHog 및 Sentry와 같은 기존 분석 도구와 원활하게 동기화할 수 있습니다.

사용 사례

• 온보딩 최적화 : 제품 팀이 가입 과정에서 사용자 이탈을 유발하는 문제점을 빠르게 식별하고 수정할 수 있습니다.
• 전환율 개선 : 이커머스 및 SaaS 기업이 사용자의 구매 완료를 방해하는 결제 또는 구독 흐름 문제를 정확히 파악할 수 있습니다.
• 사용자 경험 디버깅 : 개발 팀이 세션 녹화를 수동으로 검토하는 데 수 시간을 소비하지 않고도 마찰을 유발하는 UI/UX 문제를 신속하게 식별할 수 있습니다.
• 제품 기능 검증 : 제품 관리자가 사용자가 새로운 기능과 어떻게 상호작용하는지 이해하고 주요 출시 전에 개선이 필요한 영역을 식별할 수 있습니다.
• 고객 지원 강화 : 지원 팀이 사용자의 문제점을 빠르게 이해하고 실제 사용 패턴을 기반으로 더 타겟팅된 지원을 제공할 수 있습니다.

자주 묻는 질문