Nova Echo AI
고도화된 대화형 AI 플랫폼으로, 대량의 인바운드 및 아웃바운드 콜을 인간처럼 자동화하며, 다국어 지원과 CRM 통합 기능을 갖추고 있습니다.
커뮤니티:
제품 개요
Nova Echo AI이란 무엇인가요?
Nova Echo AI는 전화 상호작용을 자동화하여 영업과 고객 서비스를 혁신하는 최첨단 대화형 AI 솔루션입니다. 수천 건의 전화를 동시에 처리하며, 24/7 무중단으로 자연스러운 인간 대화를 제공합니다. 37개 이상의 언어를 지원하고, 기업 맞춤형 AI 스크립트 설정이 가능합니다. CRM 시스템과 통합되어 리드 자격 검증, 일정 예약, 고객 관리를 효율적으로 지원하며, 운영 비용을 절감하고 효율성과 전환율을 높여줍니다.
주요 기능
대량 콜 자동화
시간당 최대 108,000건의 전화를 처리할 수 있으며, 인바운드와 아웃바운드 모두 자연스럽고 인간적인 대화를 지원합니다.
다국어 지원
37개 이상의 언어로 소통이 가능하여, 다양한 고객층과의 글로벌 비즈니스 확장이 가능합니다.
맞춤형 AI 스크립트
기업별로 AI 대화 및 이의 제기 처리 방식을 맞춤 설정하여 최적의 영업 및 서비스 시나리오를 구현할 수 있습니다.
통합 AI 기반 CRM
올인원 CRM 시스템으로 고객 데이터, 상호작용, 워크플로우를 플랫폼 내에서 원활하게 관리할 수 있습니다.
음성 복제 및 다양한 음성 옵션
125개 이상의 음성 옵션과 음성 복제 기능을 제공하여 개인화되고 일관된 소통이 가능합니다.
실시간 콜 전환 및 녹음
실시간으로 상담원(Agent)에게 전환이 가능하며, 통화 녹음 및 트랜스크립트 제공으로 컴플라이언스와 품질 관리를 지원합니다.
사용 사례
- 영업 자동화 : 아웃바운드 영업 콜, 리드 자격 검증, 일정 예약을 자동화하여 영업 파이프라인을 가속화합니다.
- 고객 서비스 : AI Agent가 24/7 일관적이고 정확한 응대로 인바운드 고객 문의를 효율적으로 처리합니다.
- 에이전시 리셀링 : 에이전시는 Nova Echo 브랜드 파트너가 되어 AI 음성 서비스를 재판매하고, 가격을 설정하며 반복 수익을 창출할 수 있습니다.
- 다국어 아웃리치 : 여러 언어로 고객과 소통하여 시장을 확장하고 글로벌 커뮤니케이션을 강화할 수 있습니다.
- 컴플라이언스 및 품질 관리 : 규제 준수, 교육, 성과 모니터링을 위해 통화 녹음 및 트랜스크립트를 제공합니다.
자주 묻는 질문
Nova Echo AI 대안
CloudTalk
영업, 지원, 운영 팀을 위해 인간 에이전트와 자율 AI 음성 에이전트를 결합한 클라우드 기반 콜센터 플랫폼입니다.
247.ai
기업이 디지털 및 음성 채널에서 원활하고 개인화된 상호작용을 제공할 수 있게 하는 종합적인 고객 경험 플랫폼입니다.
Resemble AI
기업용 AI 음성 플랫폼으로 빠른 음성 복제, 감정 커스터마이징, 딥페이크 탐지, 다국어 지원 등 안전하고 확장 가능한 음성 애플리케이션을 제공합니다.
CallHippo
비즈니스 커뮤니케이션을 위한 지능형 콜 라우팅, 분석 및 가상 비서 기능을 갖춘 클라우드 기반 VoIP 전화 시스템입니다.
Bland AI
다양한 산업을 위한 초현실적이고 안전하며 확장 가능한 전화 자동화를 제공하는 자체 호스팅 AI 커뮤니케이션 플랫폼입니다.
Numa
자동차 딜러십을 위해 설계된 AI 기반 커뮤니케이션 플랫폼으로, 고객 상호작용을 자동화하고 서비스 효율성을 높이며 판매를 증대시킵니다.
HappyRobot
물류를 위한 맞춤형 커뮤니케이션 자동화 플랫폼으로, 전화 상호작용과 운영 워크플로를 간소화합니다.
Teloz
AI 기능이 강화된 클라우드 기반 컨택센터 및 커뮤니케이션 플랫폼으로, 전화, 메시지, 영상 솔루션을 원활하게 제공합니다.