Moveo.AI

Moveo.AI이란 무엇인가요?

Moveo.AI는 금융 서비스를 비롯한 다양한 산업 분야에서 고객 경험과 운영 효율성을 향상시키는 데 중점을 둔 다목적 대화형 AI 플랫폼입니다. 코딩 없이 드래그 앤 드롭 도구와 자연어 처리 기능을 사용하여 스마트 AI 에이전트를 구축할 수 있습니다. 이러한 에이전트는 의미 있는 대화를 나누고 약속 일정, 판매, 수금 및 지원과 같은 복잡한 워크플로우를 처리하며 CRM, 데이터베이스 및 지식 베이스와 원활하게 통합됩니다. Moveo의 독점 대규모 언어 모델은 비즈니스 대화를 위해 특별히 미세 조정되어 정확성과 맥락 인식을 보장하며 상호작용을 통해 지속적으로 개선됩니다. 이 플랫폼은 다국어 환경, 선제적 참여, AI와 인간 상담원 간의 원활한 전환을 지원하여 기업이 비용을 절감하고 해결률을 높이며 고객 만족도를 향상시킬 수 있도록 합니다.

주요 기능

• 노코드 에이전트 빌더

  드래그 앤 드롭 인터페이스와 자동 빌더를 통해 사용자는 프로그래밍 기술 없이도 AI 에이전트를 생성하고 훈련할 수 있어 배포 및 맞춤화가 간편합니다.

• 독점 고객 경험 최적화 대규모 언어 모델

  고객 경험 대화에 특화된 대규모 언어 모델로, 정확하고 맥락 인식이 가능하며 간결한 응답을 제공합니다.

• 원활한 통합

  CRM 시스템, 데이터베이스, 이메일, Google 스프레드시트 및 지식 베이스와 연결하여 개인화된 실시간 상호작용을 제공하고 워크플로우를 자동화합니다.

• 인간 협업 지원

  스마트한 전환 및 태깅을 통해 AI 에이전트와 실제 상담원 간의 원활한 전환을 가능하게 하여 품질과 제어를 유지합니다.

• 선제적이고 목표 지향적인 참여

  AI 에이전트는 고객 요구를 예측하고, 이의를 처리하며, 판매나 채무 수금과 같은 비즈니스 목표를 달성하기 위해 대화의 동력을 유지합니다.

• 다국어 및 확장성

  전 세계 수백만 사용자를 처리할 수 있는 다양한 언어를 지원하며, 기업급 인프라와 개인정보 보호 기능을 갖추고 있습니다.

사용 사례

• 고객 지원 자동화 : 일반적인 문의와 복잡한 고객 문제에 대한 응답을 자동화하여 지원 티켓을 줄이고 처리 시간을 단축합니다.
• 금융 서비스 대화 : 공감적이고 목표 지향적인 AI 에이전트를 통해 채무 수금, 결제 알림 및 제품 채택 논의를 자동화합니다.
• 영업 및 리드 검증 : 영업 워크플로우와 통합된 대화형 AI를 통해 잠재 고객을 참여시키고, 리드를 검증하며, 약속을 예약합니다.
• 직원 및 내부 지원 : AI 가상 비서를 사용하여 HR 문의, 교대 일정 계획 및 내부 프로세스에서 직원을 지원합니다.
• 지식 베이스 및 도움말 센터 통합 : 회사 도움말 센터, 웹사이트 및 문서 저장소를 활용하여 정확한 답변을 제공하는 AI 에이전트를 만듭니다.

자주 묻는 질문