Landbot

Landbot이란 무엇인가요?

Landbot은 마케팅, 영업, 고객 서비스 팀이 코딩 없이 대화를 자동화할 수 있도록 설계된 다목적 챗봇 플랫폼입니다. 시각적 드래그 앤 드롭 빌더, 맞춤형 템플릿, 강력한 AI 기능을 제공하여 웹사이트, WhatsApp 등 다양한 채널에서 정교한 챗봇을 설계할 수 있습니다. Landbot은 인기 비즈니스 도구와 원활하게 통합되며, 동적 데이터 처리, 분석, 봇-사람 전환을 지원하여 리드 생성, 예약, 고객 만족도를 높이고 운영 비용을 절감할 수 있습니다.

주요 기능

• 노코드 비주얼 빌더

  프로그래밍 지식 없이도 복잡한 대화 흐름을 생성할 수 있는 재사용 가능한 블록과 템플릿이 포함된 직관적인 드래그 앤 드롭 인터페이스.

• AI 기반 대화형 챗봇

  자연어 처리를 활용하여 사용자의 의도를 이해하고, 자유로운 질문에 대응하며, 맥락에 맞는 인간과 유사한 답변을 제공합니다.

• 멀티채널 통합

  웹, WhatsApp, Facebook Messenger 등 다양한 채널에 챗봇을 배포하고, API를 통해 타사 앱이나 자체 시스템과 연결할 수 있습니다.

• 고급 분석 및 리포팅

  챗봇 성능을 추적하고, 사용자 상호작용을 분석하며, 상세한 리포트와 목표 추적을 통해 대화 흐름을 최적화할 수 있습니다.

• 원활한 봇-사람 전환

  자동화된 챗봇에서 실시간 에이전트(에이전트)로 부드럽게 전환할 수 있으며, 중앙화된 팀 인박스를 통해 효율적으로 지원을 관리합니다.

• 광범위한 통합 및 맞춤화

  CRM, 이메일 플랫폼, Google Sheets, Calendly 등과 네이티브 통합, 웹훅, API를 통해 자동화를 강화할 수 있습니다.

사용 사례

• 리드 생성 : 웹사이트 방문자를 상호작용 대화로 유도하여 리드를 선별하고 전환율을 높입니다.
• 고객 지원 자동화 : AI 챗봇으로 24/7 실시간 FAQ 응답, 문제 해결, 필요 시 에이전트(에이전트)로 이관 기능을 제공합니다.
• 예약 관리 : 높은 의도의 리드와 대화하여 자동으로 일정을 예약하고, 미팅 예약률과 참석률을 높입니다.
• 영업 지원 : 대화형 AI를 통해 제품 정보와 구매 결정을 안내하여 영업 프로세스를 간소화합니다.
• 설문 및 피드백 수집 : 챗봇 대화 내에서 인터랙티브 설문을 진행하고 고객 피드백을 손쉽게 수집할 수 있습니다.

자주 묻는 질문