Eclatira
24시간 고객 전화를 처리하고, 실시간 시각 콘텐츠를 이해하며, 프런트 데스크 업무를 완료하는 음성 및 비전 Agent.
제품 개요
Eclatira이란 무엇인가요?
Eclatira는 직원이 부재하거나 바쁠 때 기업이 고객에게 서비스를 제공할 수 있도록 돕습니다. Agent는 발신자와 대화하고, 대화 중 고객이 공유한 카메라 피드, 화면 및 문서를 확인하며, 연결된 시스템을 사용하여 가용성 확인, 예약 생성 및 확인 발송과 같은 작업을 수행할 수 있습니다. 기업은 자신의 문서, 도구 및 선호하는 음성으로 Agent를 구성한 다음 링크, 임베드 또는 아웃바운드 워크플로를 통해 배포할 수 있습니다.
주요 기능
24시간 대화
자연스럽고 중단 가능한 음성 대화로 언제든지 고객 전화에 응답합니다.
실시간 시각 이해
통화 중 고객이 공유한 카메라 피드, 화면 및 문서를 해석합니다.
연결된 작업 실행
답변만 제공하는 것이 아니라 예약 시스템, CRM 및 API를 사용하여 작업을 완료합니다.
맞춤형 Agent 설정
기업이 자신의 문서, 연결된 도구, 음성 및 어조로 Agent를 구성할 수 있습니다.
유연한 배포
임베디드 Agent, 공유 가능한 링크 및 아웃바운드 워크플로를 지원하며 대시보드에서 실시간 통화 모니터링을 제공합니다.
사용 사례
- 호텔 예약 : 근무 시간 외에 객실 문의에 답변하고 가용성을 확인하며 예약을 생성합니다.
- 투숙객 및 식음료 문의 : 음성 대화를 통해 요금, 메뉴 및 알레르기 유발 물질에 대한 질문을 처리합니다.
- 클리닉 접수 : 환자 정보를 수집하고 예약 일정을 잡는 데 도움을 줍니다.
- 부동산 유지보수 : 고객이 공유한 손상 또는 장비 라벨 이미지를 검토하고 문제를 기록합니다.
- 소매 반품 : 고객이 공유한 제품을 식별하고 반품 요청을 시작합니다.
자주 묻는 질문
Eclatira 대안
PolyAI
고도화된 대화형 AI 플랫폼으로, 다양한 산업에서 자연스럽고 실제 같은 음성 에이전트를 통한 고객 서비스 자동화를 제공합니다.
Bankjoy
지역 은행 및 신용 조합을 위한 원활한 모바일 및 온라인 뱅킹, 대출 신청, 계좌 개설 및 대화형 AI를 제공하는 종합적인 디지털 뱅킹 플랫폼입니다.
Verloop.io
AI 기반 대화형 플랫폼으로, 고급 NLP와 음성 AI를 활용해 다양한 채널에서 다국어 고객 지원과 참여를 자동화합니다.
Dograh
커스터마이징 가능한 전화 및 실시간 음성 워크플로를 구축, 배포, 운영하기 위한 오픈소스 음성 에이전트 플랫폼.
Presto
드라이브스루 음성 주문 및 매장 내 솔루션을 전문으로 하는 종합 레스토랑 자동화 플랫폼입니다.
CourseRev AI
AI 기반 플랫폼으로 음성 및 채팅을 통해 골프장 티타임 예약을 자동화하여 운영 효율성과 고객 경험을 향상시킵니다.
Open CX
고급 모니터링 및 제어 기능을 갖춘 종합적인 고객 지원 플랫폼으로, 다양한 통신 채널에서 복잡한 문제 해결을 자동화합니다.
PolyAI
자연스러운 음성 기반 고객 서비스 자동화를 제공하는 고급 대화형 AI 플랫폼, 확장성과 엔터프라이즈급 솔루션 제공.