BusinessOnBot

BusinessOnBot이란 무엇인가요?

BusinessOnBot은 WhatsApp, Instagram, 이메일 및 채팅을 통해 고객 참여와 판매를 간소화할 수 있도록 D2C 브랜드에 권한을 부여합니다. 다국어 챗봇 기능, 마케팅 자동화 및 실시간 메시징을 제공하여 장바구니 복구, 추가 판매 및 고객 유지를 개선합니다. 이 플랫폼은 Shopify, Magento, WooCommerce와 같은 인기 있는 이커머스 시스템과 원활하게 통합되어, 맞춤형 고객 경험을 제공하고 전환율을 높이기 위한 분석 및 상담사 지원을 제공합니다.

주요 기능

• 멀티채널 메시징

  WhatsApp, Instagram, 이메일 및 웹 채팅을 통한 통신 및 판매 자동화를 지원하여, 통합된 고객 참여를 실현합니다.

• 다국어 챗봇

  자동화된 지역별 음성 및 텍스트 챗봇을 통해 다양한 언어로 고객과 상호작용하며, 접근성을 향상시킵니다.

• 마케팅 자동화

  장바구니 복구, 드립 캠페인, 맞춤형 알림 등의 캠페인을 자동화하여 판매를 증가시키고 고객 확보 비용을 절감합니다.

• 이커머스 통합

  Shopify, Magento, WooCommerce 및 결제 게이트웨이와 원활하게 연결하여 주문, 카탈로그 및 고객 데이터를 관리합니다.

• 분석 및 대시보드

  중앙화된 대시보드를 통해 고객 상호작용, 상담사 성능 및 캠페인 효과에 대한 심층적인 통찰력을 제공합니다.

• 봇-인간 협업

  자동화된 챗봇과 상담사 간의 원활한 전환을 통해 고품질 고객 지원을 보장합니다.

사용 사례

• 고객 획득 : D2C 브랜드는 WhatsApp 및 Instagram 마케팅 채널을 통해 효율적으로 새로운 사용자를 유치하고 온보딩할 수 있습니다.
• 장바구니 복구 : 자동화된 알림과 맞춤형 메시지로 방치된 장바구니를 복구하고 전환율을 높입니다.
• 고객 지원 : 챗봇과 상담사를 결합하여 빠르고 다국어 지원을 제공하며, 고객 문의를 실시간으로 해결합니다.
• 주문 관리 : 주문 확인, 배송 업데이트 및 배달 알림을 자동화하여 고객에게 지속적인 정보를 제공합니다.
• 마케팅 캠페인 : 여러 채널에서 타겟팅된 드립 캠페인과 프로모션을 운영하여 고객 참여도와 판매를 증가시킵니다.

자주 묻는 질문