Beside
지역 사업자를 위해 전화 서비스, 고객 후속 관리, 일정 관리, 마케팅을 통합한 비즈니스 관리 플랫폼입니다.
커뮤니티:
제품 개요
Beside이란 무엇인가요?
Beside는 지역 사업자가 고객 유치, 커뮤니케이션, 고객 유지를 관리하도록 돕습니다. 현재 이용 가능한 Beside Phone 앱은 비즈니스 번호, AI 안내원, 전화, 문자, 대화 요약 기능을 하나로 제공합니다. 현재 대기자 명단을 통해 제공되는 전체 플랫폼은 잠재 고객 후속 관리, CRM, 웹사이트 관리, 광고, 일정 관리, 평판 관리 도구까지 기능을 확장합니다.
주요 기능
비즈니스 전화 및 안내 서비스
전용 비즈니스 번호로 전화와 문자를 관리하고, AI 안내원이 발신자 정보를 기록하며 예약을 지원합니다.
대화 기록
통화 요약, 녹취록, 일일 요약을 검토하여 고객 정보를 다시 확인하고 대화를 체계적으로 관리할 수 있습니다.
잠재 고객 후속 관리 및 CRM
전체 플랫폼은 문자 및 이메일 후속 연락을 연락처, 대화, 작업 내역을 아우르는 고객 기록과 통합합니다.
일정 관리 및 알림
전체 플랫폼은 가능한 시간에 따른 예약, 공유 가능한 예약 링크, 자동 예약 알림을 지원합니다.
마케팅 및 고객 유지
전체 플랫폼에는 웹사이트 관리, Google Ads, 리뷰 요청 및 답변, 기존 고객과 다시 연결하기 위한 캠페인이 포함됩니다.
승인 기반 자동화
실행 전에 제안된 메시지와 캠페인을 검토하고, 반복 업무의 자동 실행 수준을 설정할 수 있습니다.
사용 사례
- 방문 서비스 전화 응대 : 배관공, 전기기사, 시공업자는 고객 현장에서 작업하는 동안에도 문의와 예약 요청을 접수할 수 있습니다.
- 미용실 예약 관리 : 미용실과 이발소는 시술 중에도 전화를 처리하고, 전체 플랫폼을 활용해 알림을 보내고 재방문을 유도할 수 있습니다.
- 부동산 잠재 고객 확보 : 중개인은 매물을 안내하는 동안 발신자 정보를 수집하고 이후 후속 연락을 위해 대화 맥락을 보존할 수 있습니다.
- 전문 서비스 상담 접수 : 법률, 회계, 보험 업체는 회의를 방해받지 않고 문의를 선별하며 고객 정보를 보관할 수 있습니다.
- 자동차 업계 고객 후속 관리 : 자동차 판매점과 정비업체는 고객 문의를 접수하고 전체 플랫폼을 활용해 지속적으로 후속 소통을 할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
Beside 대안
HubSpot
마케팅, 영업, 서비스, 운영, 콘텐츠 관리를 통합하여 비즈니스 성장과 고객 관여를 촉진하는 AI 기반 고객 플랫폼.
Smith.ai
인간 상담원과 지능형 기술을 결합한 가상 리셉셔니스트 서비스로 24/7 고객 참여 및 리드 관리를 제공합니다.
Avoca
고객 통화, 예약 및 후속 조치를 자동화하고 실시간 분석과 팀 코칭을 제공하는 가정 서비스 비즈니스를 위한 전문 플랫폼입니다.
Impel
자동차 업계에 특화된 AI 기반 고객 라이프사이클 관리 플랫폼으로, 맞춤형 참여와 운영 효율성을 제공합니다.
Verloop.io
AI 기반 대화형 플랫폼으로, 고급 NLP와 음성 AI를 활용해 다양한 채널에서 다국어 고객 지원과 참여를 자동화합니다.
Dispara AI
무제한 메시징과 지능형 챗봇을 통해 고객 커뮤니케이션, 마케팅 캠페인 및 판매를 간소화하는 WhatsApp 자동화 플랫폼입니다.
Impel AI
개인화된 참여, 디지털 머천다이징 및 판매 최적화를 제공하는 종합적인 자동차 고객 생애주기 관리 플랫폼입니다.
SalesCloser AI
AI 기반 영업 플랫폼으로 리드 참여, 통화, 데모, 일정 관리 및 다국어 대화를 자동화하여 영업 효율성과 전환율을 높입니다.