Air.ai

기업이 장문형 자연스러운 대화와 원활한 CRM 통합을 특징으로 하는 전화 및 디지털 상호작용을 대규모로 자동화하고 개인화할 수 있게 하는 대화형 플랫폼입니다.

AI 음성 보조 AI 고객 서비스 판매 보조 AI 리드 생성 AI CRM 보조

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온라인 판매자를 위한 자율 커머스 엔진으로, 모든 주요 전자상거래 플랫폼에서 스토어를 24시간 모니터링하고, 실행하며, 성장시킵니다. 수동 개입이 필요하지 않습니다.

개요
대안
분석

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제품 개요

Air.ai이란 무엇인가요?

Air.ai는 기업을 위한 복잡한 인간과 같은 전화 및 디지털 상호작용을 처리하도록 설계된 대화형 자동화 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 고급 자연어 처리 및 기계 학습을 사용하여 고객 서비스, 영업 및 지원 작업을 자동화할 수 있게 합니다. Air.ai는 길고 자연스러운 대화(보통 10분에서 40분 지속)를 수행하고 무한한 메모리와 완벽한 회상 능력을 갖추어 매우 개인화된 경험을 제공한다는 점에서 돋보입니다. 이 시스템은 인기 있는 CRM 도구와 통합되며, 다중 채널 참여를 지원하고, 수천 개의 애플리케이션에서 자율적으로 작업을 수행할 수 있습니다. 확장 가능한 아키텍처를 통해 기업은 인원을 늘리지 않고도 고객 대면 운영을 즉시 확장하여 효율성을 높이고 비용을 절감할 수 있습니다.

주요 기능

인간과 같은 대화 경험
각 세션에서 맥락과 연속성을 유지하면서 실제 인간 상호작용을 밀접하게 모방하는 확장된 자연스러운 전화 및 디지털 대화를 처리합니다.
무한한 메모리와 완벽한 회상
모든 상호작용을 기억하고, 과거 대화와 고객 데이터를 참조하여 개인화되고 일관된 응답을 제공합니다.
포괄적인 CRM 및 워크플로우 통합
주요 CRM 시스템 및 5,000개 이상의 비즈니스 애플리케이션과 원활하게 연결되어 데이터 입력, 후속 조치 및 작업 관리를 자동화합니다.
다중 채널 지원
전화, SMS, 채팅 및 소셜 플랫폼을 통해 고객과 소통하며 모든 주요 채널에서 일관된 서비스와 아웃리치를 보장합니다.
예측 분석 및 보고
고객 상호 작용을 분석하여 실행 가능한 인사이트와 예측을 제공하여 팀이 전략을 개선하고 결과를 향상시키도록 돕습니다.
확장 가능한 24시간 연중무휴 운영
중단 없이 24시간 운영되며, 다수의 동시 상호작용을 관리하고 수요에 맞춰 즉시 확장됩니다.

사용 사례

고객 서비스 자동화 : 고객 문의를 자율적으로 해결하고, 문제를 해결하며, 사용자를 프로세스에 안내하여 대기 시간을 줄이고 만족도를 향상시킵니다.
영업 아웃리치 및 리드 자격 검증 : 예비 고객과 상세한 대화를 나누고, 사전 정의된 기준에 따라 리드를 자격 검증하며, 전환율을 높이기 위한 후속 조치를 자동화합니다.
약속 일정 관리 : 자연스러운 대화를 통해 예약을 관리하고, 알림을 보내며, 캘린더를 업데이트하여 서비스 기반 비즈니스의 일정 관리를 간소화합니다.
주문 처리 및 청구 : 주문을 처리하고, 청구 문의를 관리하며, 결제를 처리하고, 구독 갱신을 지원하여 원활한 금융 거래를 보장합니다.
기술 지원 : 기술적 문제에 대한 1차 문제 해결 및 안내를 제공하여 인간 지원 상담사의 부담을 줄이고 해결 속도를 높입니다.
인사 및 내부 지원 : 직원 질문에 답변하고, 면접 일정을 잡고, 일상적인 인사 업무를 관리하여 인사팀이 더 가치 높은 업무에 집중할 수 있도록 합니다.