Unbabel

Unbabelとは？

Unbabelは、AI駆動の機械翻訳とオプションの人間編集を統合した先進的な言語オペレーションプラットフォームです。多言語ワークフローを自動化し、ブランドボイスの一貫性と高品質なコンテンツを維持しつつ、翻訳プロセスの管理と可視性を確保します。既存のCRM、CMS、サポートシステムとネイティブ統合やAPIを通じて連携し、グローバルなコミュニケーションを効率化します。

主な機能

• AIと人間のハイブリッド翻訳

  AI機械翻訳とオプションの人間によるレビューを組み合わせることで、高精度かつ自然な言語出力を実現します。

• ワークフロー自動化

  既存のカスタマーサポート、コンテンツ管理、コミュニケーションワークフロー内で翻訳タスクを自動化し、効率化します。

• エンティティ技術とプライバシー

  高度なエンティティ検出を利用して機密データを匿名化し、ブランドボイスに合わせた翻訳を実現し、プライバシーと一貫性を確保します。

• リアルタイム品質予測

  各翻訳結果の品質を予測し、人間によるレビューが必要かどうかを判断してリソース配分を最適化します。

• シームレスな統合

  Zendesk、Freshdeskなどの主要プラットフォームや、他のCRM・CMSツールとのネイティブコネクタやAPIを通じて統合をサポートします。

• 透明性のあるレポートと分析

  翻訳のパフォーマンス、品質、コストに関する詳細なインサイトを提供し、意思決定をサポートします。

ユースケース

• カスタマーサポートのローカライズ : サポートチームが顧客の母国語でコミュニケーションできるようにし、満足度とロイヤルティを向上させます。
• グローバルコンテンツ管理 : ウェブサイトコンテンツ、FAQ、マーケティング資料の翻訳を自動化し、国際市場に対応します。
• 多言語チャットとメール : チャットやメールのリアルタイム翻訳をサポートし、迅速かつ正確な対応を実現します。
• 技術文書 : 技術マニュアル、製品説明、サポート記事などの一貫性と正確性のある翻訳を提供します。

よくある質問