TimelinesAI

TimelinesAIとは？

TimelinesAIは、複数のWhatsApp番号で顧客関係を管理するチーム向けに設計されたWhatsApp中心のビジネスコミュニケーションプラットフォームです。会話をリアルタイムで同期することで、WhatsAppと主要CRMシステム（HubSpot、Pipedrive、Zoho、Salesforce、monday.comを含む）間のギャップを埋めます。CRM連携に加えて、チーム共有受信トレイ、一斉送信機能、ZapierとネイティブAPIを通じて1,000以上のアプリと接続するビジュアルワークフロービルダーを提供します。34カ国の2,500以上のブランドに信頼されているTimelinesAIは、営業チームとサポートチームがツール間を切り替えることなくWhatsAppコミュニケーションを完全に把握できるようにします。

主な機能

• ネイティブCRM連携

  WhatsAppの会話をHubSpot、Pipedrive、Zoho、Salesforce、monday.comにリアルタイムで同期します。電話番号で連絡先を自動マッチングし、メッセージ履歴をCRMアクティビティとして記録します。

• チーム共有受信トレイ

  複数のWhatsApp番号を1つの統合受信トレイに集約し、チームがデバイスアクセスを共有せずに会話を割り当て、内部メモを残し、コラボレーションできます。

• ビジュアルワークフロー自動化

  ドラッグ＆ドロップのワークフロービルダーにより、チームはメッセージシーケンスの自動化、会話のルーティング、WhatsAppアクティビティに基づくCRM更新のトリガーが可能です。コーディングは不要です。

• 一斉送信＆ブロードキャストキャンペーン

  CRMデータを使用した動的変数挿入により、大規模な連絡先リストにパーソナライズされた一括メッセージを送信し、配信追跡とパフォーマンス分析を提供します。

• ChatGPT搭載の自動返信

  内蔵のChatGPT連携がコンテキストを認識した自動返信とチャット要約を生成し、サポートチームと営業チームの手動対応時間を削減します。

• 1,000以上のアプリ連携

  Zapier、Make、Webhook、開発者APIを通じて外部ツールと接続し、WhatsAppとより広範なビジネステクノロジースタック間のカスタムデータフローを実現します。

ユースケース

• 営業パイプライン管理 : 営業チームはCRM案件内のすべてのWhatsAppタッチポイントを追跡し、リードの取りこぼしを防ぎ、完全な会話履歴をパイプラインデータとともに保存できます。
• カスタマーサポート運用 : 大量のWhatsApp問い合わせを処理するサポートチームは、個人の電話番号を公開せずに、単一の共有受信トレイからチャットの割り当て、問題のエスカレーション、チケットの解決ができます。
• マーケティングキャンペーン展開 : マーケターはセグメント化された連絡先リストとCRM変数を使用して、カスタマイズされたメッセージングで大規模なパーソナライズWhatsAppブロードキャストキャンペーンを実行できます。
• 複数拠点のビジネス調整 : 複数の支店や市場で事業を展開する企業は、すべてのWhatsApp番号を1つのプラットフォームに統合し、管理者がチーム全体のコミュニケーションパフォーマンスを把握できます。
• リードナーチャリング自動化 : チームは案件ステージの変更や新規フォーム送信などのCRMイベントによってトリガーされる自動化WhatsAppシーケンスを構築し、手動フォローアップなしで見込み客のエンゲージメントを維持できます。

よくある質問