JustCall

JustCallとは？

JustCallは、クラウドベースの電話システムとAI機能を統合し、ビジネスコミュニケーションを効率化する包括的なプラットフォームです。チームはどこからでも通話・SMS送信・顧客対応が可能で、先進的なコール管理、リアルタイム分析、AIエージェント支援、豊富なCRM連携により、生産性・顧客満足度・営業成果を向上させます。

主な機能

• 統合型マルチチャネルコミュニケーション

  音声通話、SMS、MMS、WhatsApp、および主要なCRMとの連携をサポートし、シームレスなマルチチャネルでの顧客対応を実現します。

• AI搭載コール分析＆エージェント支援

  リアルタイム感情分析、通話文字起こし、エージェントコーチング、キューイングを提供し、通話品質とエージェントのパフォーマンスを最適化します。

• 高度なコール管理

  コールルーティング、IVR、通話録音、転送、カンファレンスコールなどの機能で業務効率を向上させます。

• グローバル番号カバレッジ＆ポーティング

  70か国以上でのローカル電話番号の提供、簡単な番号ポーティング、カスタム番号オプションにより現地拠点を確立できます。

• 自動化＆ワークフロー統合

  フォローアップ、折り返しスケジューリング、リード育成などのワークフローを自動化し、100以上のビジネスツールと連携して業務を効率化します。

• リモート＆チームコラボレーション

  デスクトップ・モバイルアプリ、共有インボックス、チームチャット、リアルタイムのアクティビティ監視でリモートチームをサポートします。

ユースケース

• カスタマーサポート＆サービス : サポート問い合わせの自動化、通話品質の監視、AIによるチャット・音声ソリューションで24時間体制の対応を実現します。
• 営業＆リード獲得 : アウトバウンドコールの強化、フォローアップの自動化、会話分析で成約率と営業成果を向上させます。
• リモートチームコラボレーション : 統合された通話・メッセージング・CRMワークフローで分散チームの効果的なコミュニケーションを実現します。
• マルチチャネルキャンペーン : 自動化・分析・パーソナライズされたメッセージでSMS、MMS、WhatsAppのターゲットキャンペーンを実施可能です。
• 分析＆パフォーマンスモニタリング : エージェントのパフォーマンス、通話指標、顧客感情を追跡し、チームの生産性と顧客体験を最適化します。

よくある質問