製品概要
Superunitとは？
Superunitは人事部門や給与部門に直接連絡する自律型エージェントにより、これまで電話中心の手作業に頼っていた雇用・収入確認業務を代替します。サードパーティのデータベースのみに頼るのではなく、エージェントが雇用主に電話・メール・FAXで連絡し、電話メニューを操作し、雇用状況、役職、在籍期間、収入について口頭での確認を記録します。すべてのやり取りは録音と文字起こしとして記録され、FCRAに準拠した監査証跡が作成されます。このプラットフォームは、バックグラウンドスクリーニング企業、GSE準拠のVVOEが必要な住宅ローン貸し手、テナントスクリーニング企業にサービスを提供し、人員を増やすことなく確認業務の規模を拡大できるよう支援します。
主な機能
雇用主への直接アプローチ
AIエージェントがサードパーティのデータベースだけに頼らず、人事部門や給与部門に直接電話、メール、FAXで連絡し、即時照会では埋められないギャップを解消します。
電話自動応答(IVR)ナビゲーション
エージェントが保留時間、コールバック、自動音声メニューを自律的に処理し、従来専任スタッフが必要だった反復作業をなくします。
完全な監査証跡
すべての通話は録音、文字起こし、要約され、完了方法や担当者レベルのログとともに記録されるため、規制の厳しいコンプライアンス業務に対応します。
24時間365日の多言語対応
アウトリーチは最大30言語で終日稼働し、70%以上のケースが完了、そのうち約半数は24時間以内に完了します。
ハイブリッドフォールバック・ワークフロー
即時データソースが対象の雇用主をカバーしていない場合、スタッフの介入なしに自動的に手動型のアウトリーチへ切り替わります。
ERPおよびWebhook連携
検証済みデータ、通話録音、文字起こしはWebhookまたはポータルを通じて顧客の既存システムにシームレスに連携されます。
ユースケース
- バックグラウンドスクリーニング : スクリーニング企業はSuperunitを利用し、データベースでは解決できない雇用確認を完了させ、手作業の負担と処理時間を削減します。
- 住宅ローンVVOE : 貸し手はGSEが求める口頭での雇用確認を取得し、録音された監査対応可能な形でFannie MaeおよびFreddie Macの要件に合わせて提供されます。
- テナントスクリーニング : 不動産管理会社は提出書類に頼るのではなく、直接確認によって申請者が申告した雇用主と収入を確認します。
- 検証業務のスケーリング : 運用チームは専任の検証アナリストを自動化パイプラインに置き換え、人員を増やすことなく住宅ローンの取扱量を拡大します。
よくある質問
Superunitの代替品
GNOMI
自然な音声会話を通じてリアルタイムのグローバルニュース、金融洞察、市場データを提供するエージェントニュースインテリジェンスプラットフォームです。
FleetWorks
AIによるキャリアコミュニケーション、交渉、取引ワークフローを自動化するフレイトロジスティクスプラットフォーム。
Grid
多様なアクセス方法を通じてコミュニケーションに課題を持つ個人をエンパワーするように設計された適応型コミュニケーションソフトウェア。
CallHippo
ビジネスコミュニケーション向けのインテリジェントなコールルーティング、分析、バーチャルアシスタント機能を備えたクラウドベースのVoIP電話システム。
Truecaller
AIとコミュニティデータを活用して発信者を識別し、スパムをブロックし、コミュニケーションの安全性を高める、世界をリードする発信者ID＆スパムブロックアプリ。
Twilio
音声、メッセージ、ビデオ、メール、顧客エンゲージメントのためのプログラマブルAPIを提供し、AIやデータ統合を特長とするクラウドコミュニケーションプラットフォームです。
Canary Technologies
安全・非接触・収益向上を実現する、ホテル運営とゲスト体験を変革する包括的なAIゲスト管理プラットフォーム。
1X Technologies
安全なAI搭載アンドロイドを開発し、家庭や職場で人間を支援するパイオニア企業です。