CallHippo

CallHippoとは？

CallHippoは、企業が3分以内に従来の固定電話から現代的なソフトフォンソリューションへ移行できるよう設計された包括的なクラウドベースのVoIP電話システムです。このプラットフォームは世界中の5,000以上の企業にサービスを提供し、50カ国以上のバーチャル電話番号、インテリジェントなコールルーティング、高度な分析を提供しています。CallHippoは、バーチャルアシスタント、通話モニタリング、音声、SMS、メッセージングプラットフォーム全体でのマルチチャネルコミュニケーションサポートなどの現代的な自動化ツールと従来の電話機能を組み合わせています。

主な機能

• スマートコールルーティングと管理

  スキルベースのルーティング、IVRシステム、コールキュー、自動オペレーター割り当てを含むインテリジェントな通話配信システムで、最適な通話処理と顧客体験を確保します。

• バーチャル電話番号

  50カ国以上の市内番号やフリーダイヤル番号へのアクセス、番号ポータビリティ、発信者ID設定、国際接続性向上のためのスマートDIDルーティングを提供します。

• パワーダイヤルと予測ダイヤル

  留守番電話検出機能を備えた自動ダイヤルシステム、スパムマークを避けるための自動番号ローテーション、一貫した顧客関係のためのスティッキーエージェント機能を提供します。

• 通話分析とモニタリング

  包括的な通話指標、リアルタイムモニタリング、通話録音、文字起こしサービス、目標対達成分析による性能追跡を提供します。

• バーチャルアシスタント連携

  日常的な問い合わせ、予約スケジューリング、24時間365日の顧客サポートに対応する多言語バーチャルアシスタントで、人間のような会話能力を備えています。

ユースケース

• リモート営業チーム : 営業組織は、アウトバウンドコールキャンペーンを管理し、パフォーマンス指標を追跡し、リモートワーク中でもプロフェッショナルなコミュニケーションを維持できます。
• カスタマーサポートセンター : サポートチームは、インテリジェントルーティング、通話モニタリング、日常的な問い合わせに対するバーチャルアシスタントのバックアップにより、インバウンド問い合わせを効率的に処理できます。
• 中小企業の運営 : 中小企業は、従来の電話インフラなしでも、カスタムグリーティング、通話転送、バーチャル番号を使用してプロフェッショナルな電話プレゼンスを確立できます。
• 国際ビジネス : グローバル展開する企業は、複数の国で現地番号を取得し、通話をインテリジェントにルーティングして顧客接続率を向上させることができます。
• モバイルサービスプロバイダー : 現場サービス事業者は、クラウドベースの通話機能と通話ルーティング機能を使用して、移動中でもプロフェッショナルなコミュニケーションを維持できます。

よくある質問