FleetWorks

FleetWorksとは？

FleetWorksは、フレイトブローカー業務を自動化・効率化するために設計された先進的なAI駆動型ロジスティクスプラットフォームです。Transportation Management System（TMS）やコンプライアンスプロバイダーとシームレスに連携し、キャリア審査、荷物情報伝達、レート交渉、荷物予約を自律的に実行します。最先端の音声AIとメール自動化により、FleetWorksはキャリアとのインバウンド・アウトバウンドコミュニケーションをリアルタイムで処理し、レスポンス速度と業務コストを大幅に削減しつつ、精度とワークフロー効率を向上させます。

主な機能

• 自動化キャリアコミュニケーション

  AIエージェントがキャリアとの電話およびメール対応を管理し、アウトリーチ、問い合わせ、確認作業を人手を介さずに実行します。

• 高度な音声AIシステム

  リアルタイム音声認識、AI理解、音声合成により、人間らしい自然な会話を実現し、インテリジェントなエンドポイント制御や割り込み対応も可能です。

• シームレスなTMS連携

  既存のTransportation Management System（TMS）と全ての更新・コミュニケーションを同期し、リアルタイムでの荷物やキャリアデータ管理を実現します。

• AIによる交渉自動化

  事前設定されたルールや過去のやり取りから学習した機械学習を活用し、レート交渉を自動化して最適な取引結果を導きます。

• キャリア審査とコンプライアンス

  コンプライアンスプロバイダーと連携し、キャリアの自動審査を実施。法規制・運用基準の遵守を確保します。

• 業務効率化とコスト削減

  手作業を削減し、1人あたり1日最大4時間の時間短縮と、従来手法と比べて最大80%のコスト削減を実現します。

ユースケース

• フレイトブローカー業務自動化 : キャリアへのアウトリーチ、荷物予約、レート交渉を自動化し、ブローカーの業務フローを効率化・スループット向上を実現。
• キャリアコミュニケーション管理 : 大量のインバウンド・アウトバウンドのキャリア電話やメールを効率的に処理し、レスポンス速度とサービス品質を向上させます。
• ロジスティクス業務最適化 : TMSやコンプライアンスシステムと連携し、リアルタイムのアップデートで円滑な貨物運用を維持します。
• 営業・カスタマーサービス強化 : 営業チームやカスタマーサービスの定型コミュニケーションや交渉を自動化し、関係構築に集中できるよう支援します。
• 越境・国際輸送対応 : 地域をまたぐ複雑なコミュニケーションや交渉も管理し、グローバル物流企業のスケーラビリティを向上させます。

よくある質問