Moveo.AI

Moveo.AIとは？

Moveo.AIは、金融サービスをはじめとする様々な業界におけるカスタマーエクスペリエンスと業務効率の向上に焦点を当てた多目的な会話型AIプラットフォームです。コーディングなしで、ドラッグ＆ドロップツールと自然言語処理機能を使用してスマートなAIエージェントを構築できます。これらのエージェントは意味のある会話を行い、予約スケジュールや販売、回収、サポートなどの複雑なワークフローを処理し、CRM、データベース、ナレッジベースとシームレスに統合されます。Moveoの独自大規模言語モデルはビジネス会話用に特別に調整されており、正確性とコンテキスト認識を確保しながら、対話から学習することで継続的に改善されます。このプラットフォームは多言語環境、積極的なエンゲージメント、AIと人間のエージェント間のスムーズな引き継ぎをサポートし、企業のコスト削減、解決率の向上、顧客満足度の向上を実現します。

主な機能

• ノーコードエージェントビルダー

  ドラッグ＆ドロップインターフェースと自動ビルダーにより、プログラミングスキルなしでAIエージェントを作成・トレーニングでき、デプロイメントやカスタマイズが簡単に行えます。

• 独自のCX向け大規模言語モデル

  カスタマーエクスペリエンス会話に特化した大規模言語モデルにより、正確でコンテキスト認識が可能な簡潔な応答を提供します。

• シームレスな統合

  CRMシステム、データベース、メール、Googleスプレッドシート、ナレッジベースと連携し、パーソナライズされたリアルタイムのやり取りを提供し、ワークフローを自動化します。

• ヒューマンインザループサポート

  スマートな引き継ぎとタグ付け機能により、AIエージェントと人間のエージェント間のスムーズな移行を実現し、品質と制御を維持します。

• 積極的かつ目標指向のエンゲージメント

  AIエージェントは顧客ニーズを予測し、異議に対応し、販売や債権回収などのビジネス目標を達成するために会話の勢いを維持します。

• 多言語対応と拡張性

  複数の言語をサポートし、世界中の何百万人ものユーザーに対応できる拡張性を持ち、エンタープライズグレードのインフラストラクチャとプライバシー管理を備えています。

ユースケース

• カスタマーサポート自動化 : 一般的な問い合わせや複雑な顧客問題への対応を自動化し、サポートチケットを削減し処理時間を短縮します。
• 金融サービス会話 : 共感的で目標指向のAIエージェントにより、債権回収、支払いリマインダー、製品採用に関する議論を自動化します。
• 営業とリード評価 : 営業ワークフローと統合された会話型AIを通じて、見込み客とのエンゲージメント、リードの評価、アポイントメントのスケジューリングを行います。
• 従業員および内部サポート : AI仮想アシスタントを使用して、人事関連の問い合わせ、シフトスケジューリング、内部プロセスのサポートを提供します。
• ナレッジベースとヘルプセンターの統合 : 企業のヘルプセンター、ウェブサイト、ドキュメントリポジトリを活用して正確な回答を提供するAIエージェントを作成します。

よくある質問