Marsello

Marselloとは？

Marselloは、小売・eCommerce事業者向けの総合ロイヤルティ＆マーケティングソフトウェアです。全販売チャネルの顧客データを統合し、POSやオンラインプラットフォームと連携することで、パーソナライズされたロイヤルティプログラムの構築、ターゲットを絞ったメール・SMSマーケティングの自動化、顧客行動や売上パフォーマンスの詳細分析を実現します。Marselloは、シームレスなオムニチャネル体験を通じてリピート購入と顧客LTVの向上を支援します。

主な機能

• オムニチャネル ロイヤルティ プログラム

  店舗、オンライン、ソーシャルチャネルを横断して、ポイント、リワード、紹介、VIPティアを組み合わせた統一的なロイヤルティ体験を構築できます。

• 統合型マーケティングオートメーション

  顧客の購買データと行動に基づき、ターゲットを絞ったメールやSMSキャンペーン、自動フロー、パーソナライズされたオファーを配信できます。

• 強力な顧客分析

  売上帰属、顧客維持、リピート購入率、LTVなどの詳細レポートにアクセスし、マーケティング戦略を最適化します。

• カスタマーポータル

  顧客がポイントやリワードを確認し、設定を更新できるインタラクティブなポータルで、エンゲージメントとロイヤルティを高めます。

• シームレスなPOS・eCommerce連携

  ShopifyやLightspeedなどの主要なPOS・eCommerceプラットフォームとデータを同期し、顧客アクティビティを包括的に把握できます。

• 紹介・VIPティアプログラム

  紹介インセンティブで口コミマーケティングを促進し、トップ顧客には限定割引などの特典を提供します。

ユースケース

• 小売顧客の維持向上 : 店舗・オンライン両方で購入やエンゲージメントに対しリワードを提供し、リピート利用を促進します。
• eCommerceマーケティング自動化 : 顧客行動に応じてパーソナライズされたメールやSMSキャンペーンを自動配信し、売上とロイヤルティを向上させます。
• マルチチャネル売上分析 : 実店舗、オンラインショップ、ソーシャルメディア全体での売上パフォーマンスを追跡・分析し、マーケティングROIを測定します。
• 顧客エンゲージメントとフィードバック : ロイヤルティプログラムやフィードバック調査を活用し、顧客関係を深め、サービス向上につなげます。
• 紹介プログラム管理 : インセンティブ付きリワードを通じて顧客紹介を活用し、新規顧客獲得を促進します。

よくある質問