Lemni

Lemniとは？

Lemniは企業が数分でカスタムAIエージェントを構築し、メール、電話、GmailやHubSpotなどの統合プラットフォームを通じて顧客コミュニケーションを処理できるようにします。これらのエージェントは、ファイルやウェブページなどの企業固有の知識でトレーニングされ、関連性の高い一貫した回答を確保します。Lemniは複数の言語をサポートし、グローバルな拡張性を可能にし、メールの作成、連絡先の作成、スケジューリングなどのタスクを自動化するために既存のツールとシームレスに統合されます。このプラットフォームは、リアルタイム編集、承認ワークフロー、行動の一貫性を通じてブランドの声と品質管理を維持するチームコラボレーションを重視しています。暗号化されたデータ処理と制御されたエージェントのアクションにより、セキュリティが確保されます。

主な機能

• 迅速なカスタムAIエージェント設定

  協働インターフェースを使用してAIエージェントを迅速に作成・設定し、詳細な指示によりその動作をガイドします。

• マルチチャネル顧客対応

  エージェントはメール、電話、SMS、ShopifyやStripeなどの人気プラットフォームを通じてシームレスなサポートを提供します。

• 知識駆動型トレーニング

  文書のアップロード、ウェブページの追加、顧客データの統合により、ビジネスに合わせたエージェントをトレーニングし、正確な回答を提供します。

• 既存ツールとの連携

  プラグアンドプレイ機能により、エージェントをGmail、HubSpot、Calendly、Stripeなどのツールに接続し、タスクの自動実行を可能にします。

• チームコラボレーションと管理

  リアルタイムコラボレーション、役割設定、承認ワークフローにより、チームの監視と一貫した顧客体験を確保します。

• 多言語対応と拡張性

  あらゆる言語をサポートし、企業がグローバルにパーソナライズされた顧客ケアを拡大できるようにします。

ユースケース

• 24時間365日の顧客サポート : 一般的な問い合わせやタスクを自動化することで、人員を増やすことなく24時間体制のパーソナライズされたサポートを提供します。
• 顧客対応の自動化 : 返金処理、サブスクリプション管理、会議スケジューリングなどのプロセスを自動化し、効率性を向上させます。
• パーソナライズされたメールとコミュニケーション作成 : ブランドの声と顧客エンゲージメントを維持しながら、カスタマイズされた返信やコミュニケーションを自動生成します。
• ワークフローとプロセスの自動化 : AIエージェントをビジネスシステムに接続することで、チケット作成や通知などのタスクのための内部ワークフローを効率化します。
• グローバル顧客体験管理 : 多言語対応と一貫したパーソナライズされた対応により、世界中の顧客にサービスを提供します。

よくある質問