Aisera

Aiseraとは？

Aiseraは、自律型AIエージェントと生成AI機能により、ワークフローの自動化、顧客・従業員体験の向上、業務効率化を実現する包括的なAIプラットフォームです。独自データでカスタマイズ可能なドメイン特化型LLMを活用し、エンタープライズSaaSアプリやコミュニケーションチャネルと深く統合して、リアルタイムかつコンテキストに応じたAI支援・自動化を提供します。マルチチャネル会話AI、ニューラル検索、ワークフロー自動化をサポートし、迅速な導入と大幅なコスト削減を実現します。

主な機能

• 自律型AIエージェント

  ドメイン特化型のAIエージェントがタスクを自動化し、回答を提供し、最小限の人間介入でワークフローを変革します。

• 生成AIチャットボット

  ChatGPTのような対話体験を複数のドメイン、言語、チャネルで提供する高度な会話型AIです。

• カスタマイズ可能なLLM統合

  エンタープライズデータでカスタマイズされたドメイン特化型の精度を持つ大規模言語モデル（LLM）を購入・構築・持ち込み可能です。

• SaaSおよびチャネルの深い統合

  Microsoft Teams、Slack、Salesforce、ServiceNowなど、500以上のバックエンドシステムやコミュニケーションチャネルと連携します。

• ニューラル検索とコンテキスト理解

  パーソナライズされた権限管理とリアルタイムのコンテキスト応答による、エンタープライズ全体のデータリポジトリ検索を実現します。

• 自動化ワークフローとセルフサービス

  繰り返しのタスクやカスタマーサービス案件を自動化し、サポートコストを削減し満足度を向上させるセルフサービス解決を可能にします。

ユースケース

• カスタマーサービス自動化 : AIによるセルフサービスと会話型ボットで24時間365日カスタマー対応を自動化・解決し、サポートコストを削減しCSATを向上させます。
• 従業員体験の向上 : IT、HR、業務サポートを効率化するAIアシスタントを従業員に提供し、生産性と満足度を高めます。
• 業務ワークフローの自動化 : 部門横断的なビジネスプロセスや反復作業を自動化し、タスク完了を加速し手作業を削減します。
• エンタープライズ知識管理 : AIを活用してドメイン特化型オントロジーを生成し、ナレッジベースやビジネスアプリ全体で正確なインサイトを得るためのニューラル検索を行います。
• マルチチャネル会話サポート : メール、チャット、音声など複数のチャネルでユーザーとシームレスにやり取りできる、知的なAIインタラクションを実現します。

よくある質問