Inari

AIネイティブのフィードバック分析プラットフォームで、顧客フィードバックの統合・自動分析により、実行可能な製品インサイトを抽出し、バックログの優先順位付けを実現します。

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Atoms - AIでウェブサイト・アプリをノーコードで構築

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Atoms - AIでウェブサイト・アプリをノーコードで構築

製品概要

Inariとは？

Inariは、断片化された顧客フィードバックを自動的に製品インサイトへと変換するAI搭載プラットフォームです。営業コール、サポートチケット、ユーザーインタビュー、各種コミュニケーションツールからのフィードバックを統合ハブに集約します。高度なAIにより感情分析や重要な引用の抽出、フィードバック分類、収益に影響する製品機会の特定を実現。Slack、Jira、Gong、Zendeskなどのツールとシームレスに連携し、プロダクトチームが機能や不具合の優先順位付けを効果的に行えます。煩雑な手作業を自動化し、解約率の低減、顧客満足度の向上、実ユーザーのニーズに基づく製品開発の加速を支援します。

主な機能

統合フィードバックリポジトリ
Slack、Gong、Intercom、Zendesk、CSVなど5,000以上のツールから顧客フィードバックを集約し、分析を効率化するためのプラットフォームに一元化します。
自動AIフィードバック分析
AIが自動で感情分析を行い、重要な引用やリクエスト、不具合、称賛を分類し、チームの手作業を削減します。
AIによるバックログ優先順位付け
製品の新たな機会を発見し、関連する顧客データや収益指標と紐付けて、優先順位やロードマップの意思決定をサポートします。
シームレスな連携
Jira、Linear、GitHubなどのプロジェクト管理ツールと連携し、顧客インサイトでバックログを強化します。
カスタマイズ可能なAIモデル
組織のニーズに合わせてAIモデルを微調整し、より精度の高いフィードバック解釈とインサイト生成を実現します。
インサイトの可視化とアラート
ダッシュボードで顧客動向を監視し、新たな課題や重要なフィードバックが発生した際に自動でアラートを送信します。

ユースケース

プロダクトマネジメント : 統合・分析された顧客フィードバックに基づいて、機能、不具合、改善点の優先順位付けを支援します。
顧客体験の向上 : サポートやUXチームが課題や顧客感情のトレンドを特定し、解約率低減や満足度向上に繋げます。
ユーザーリサーチ自動化 : ユーザーインタビューや定性的データの要点を自動で抽出し、アクション可能なインサイトに変換。時間を節約し、リサーチの質を向上させます。
営業・サポートフィードバック分析 : 営業コールやサポートチケットを分析し、顧客成功を妨げる障害や傾向、繰り返し発生する問題を明らかにします。
チーム横断型コラボレーション : プロダクト、エンジニアリング、デザイン、サポートチーム間の連携を促進し、フィードバックとインサイトを一元管理します。