Eclatira
24時間体制で顧客の電話に対応し、リアルタイムの視覚コンテンツを理解し、フロントデスク業務を完了する音声およびビジョン Agent。
製品概要
Eclatiraとは？
Eclatiraは、スタッフが不在または多忙な時に企業が顧客にサービスを提供できるよう支援します。Agent は発信者と会話し、会話中に顧客が共有したカメラフィード、画面、ドキュメントを確認し、連携システムを使用して空室確認、予約作成、確認送信などのアクションを実行できます。企業は独自のドキュメント、ツール、希望する音声で Agent を構成し、リンク、埋め込み、またはアウトバウンドワークフローを通じてデプロイできます。
主な機能
24時間対応の会話
自然で中断可能な音声会話で、いつでも顧客の電話に応答します。
リアルタイム視覚理解
通話中に顧客が共有したカメラフィード、画面、ドキュメントを解釈します。
連携タスク実行
予約システム、CRM、APIを使用して、回答を提供するだけでなくタスクを完了します。
カスタム Agent 設定
企業が独自のドキュメント、連携ツール、音声、トーンで Agent を構成できます。
柔軟なデプロイ
埋め込み Agent、共有可能なリンク、アウトバウンドワークフローをサポートし、ダッシュボードでリアルタイム通話モニタリングを提供します。
ユースケース
- ホテル予約 : スタッフ不在時に客室の問い合わせに回答し、空室状況を確認し、予約を作成します。
- ゲストと食事に関する質問 : 音声会話を通じて、料金、メニュー、アレルゲンに関する質問を処理します。
- クリニック受付 : 患者情報を収集し、予約のスケジューリングをサポートします。
- 物件メンテナンス : 顧客が共有した損傷や機器ラベルの画像を確認し、問題を記録します。
- 小売返品 : 顧客が共有した製品を識別し、返品リクエストを開始します。
よくある質問
Eclatiraの代替品
PolyAI
多業界のカスタマーサービス自動化を実現する、自然で人間らしい音声アシスタントを提供する先進的な会話型AIプラットフォーム。
Bankjoy
コミュニティバンクと信用組合向けのシームレスなモバイルおよびオンラインバンキング、ローン申請、口座開設、対話型AIを提供する包括的なデジタルバンキングプラットフォームです。
Verloop.io
AI搭載の会話型プラットフォームで、多言語カスタマーサポートとエンゲージメントを高度なNLPと音声AIで自動化します。
Dograh
カスタマイズ可能な電話・リアルタイム音声ワークフローを構築・デプロイ・運用するためのオープンソース音声エージェントプラットフォーム。
Presto
ドライブスルー音声注文と店内ソリューションを専門とする包括的なレストラン自動化プラットフォーム。
CourseRev AI
AIによる音声・チャットでゴルフ場のティータイム予約を自動化し、運営効率と顧客体験を向上させるプラットフォーム。
Open CX
高度な監視と制御機能を備えた包括的な顧客サポートプラットフォームで、複数の通信チャネルにわたる複雑な問題解決を自動化します。
PolyAI
高度な会話型AIプラットフォームで、自然な音声ファーストのカスタマーサービス自動化とスケーラブルなエンタープライズ向けソリューションを提供します。