ChatBot

ChatBotとは？

ChatBotは、中小企業や代理店向けに設計された多機能チャットボットプラットフォームです。コーディング不要でAI搭載チャットボットの作成・導入・管理が可能です。直感的なビジュアルフロービルダー、独自データで動的応答を実現するAI Assist、LiveChat・Slack・Facebook Messenger・Webサイトとのシームレスな連携を提供します。カスタマーサポート、マーケティング、営業業務の自動化をサポートし、エンゲージメントと業務効率を向上させます。

主な機能

• AI Assist

  独自データソースでトレーニングされたカスタムAIモデルにより、外部AIプロバイダーに依存せず、正確かつ即時に回答します。

• Visual Flow Builder

  直感的なドラッグ＆ドロップインターフェースで、条件分岐ロジックを使った複雑なチャットボット会話やワークフローを簡単に設計できます。

• Multi-Channel Deployment

  Webサイト、Facebook Messenger、Slackでチャットボットを公開し、LiveChatとの連携で人間のエージェントへのスムーズな引き継ぎも可能です。

• Knowledge Base Integration

  Webサイトのコンテンツやヘルプセンター、記事などを学習させて、文脈に応じた自動応答を実現します。

• Proactive Messaging & User Data Collection

  積極的なチャット招待で訪問者にアプローチし、カスタムフィールドで顧客情報を収集してリード獲得につなげます。

ユースケース

• Customer Support Automation : 最大80%のカスタマー問い合わせを自動で解決し、待ち時間や運用コストを削減します。
• Lead Generation : 対話を通じてユーザーデータを取得し、営業チーム向けにリードを選別します。
• Internal Team Assistance : 社内WebサイトやSlackチャンネルにチャットボットを設置し、繰り返し作業を自動化してチームコミュニケーションを向上させます。
• E-commerce Engagement : チャットボットで商品をおすすめしたり、FAQに回答したり、ショッピング体験全体をサポートします。

よくある質問