ChatBot
AI搭載チャットボットプラットフォームで、企業のカスタマーサービス、リード獲得、社内業務の自動化をマルチチャネルで実現します。
コミュニティ:
製品概要
ChatBotとは？
ChatBotは、中小企業や代理店向けに設計された多機能チャットボットプラットフォームです。コーディング不要でAI搭載チャットボットの作成・導入・管理が可能です。直感的なビジュアルフロービルダー、独自データで動的応答を実現するAI Assist、LiveChat・Slack・Facebook Messenger・Webサイトとのシームレスな連携を提供します。カスタマーサポート、マーケティング、営業業務の自動化をサポートし、エンゲージメントと業務効率を向上させます。
主な機能
AI Assist
独自データソースでトレーニングされたカスタムAIモデルにより、外部AIプロバイダーに依存せず、正確かつ即時に回答します。
Visual Flow Builder
直感的なドラッグ＆ドロップインターフェースで、条件分岐ロジックを使った複雑なチャットボット会話やワークフローを簡単に設計できます。
Multi-Channel Deployment
Webサイト、Facebook Messenger、Slackでチャットボットを公開し、LiveChatとの連携で人間のエージェントへのスムーズな引き継ぎも可能です。
Knowledge Base Integration
Webサイトのコンテンツやヘルプセンター、記事などを学習させて、文脈に応じた自動応答を実現します。
Proactive Messaging & User Data Collection
積極的なチャット招待で訪問者にアプローチし、カスタムフィールドで顧客情報を収集してリード獲得につなげます。
ユースケース
- Customer Support Automation : 最大80%のカスタマー問い合わせを自動で解決し、待ち時間や運用コストを削減します。
- Lead Generation : 対話を通じてユーザーデータを取得し、営業チーム向けにリードを選別します。
- Internal Team Assistance : 社内WebサイトやSlackチャンネルにチャットボットを設置し、繰り返し作業を自動化してチームコミュニケーションを向上させます。
- E-commerce Engagement : チャットボットで商品をおすすめしたり、FAQに回答したり、ショッピング体験全体をサポートします。
よくある質問
ChatBotの代替品
Sierra AI
ビジネスシステムと深く連携し、パーソナライズされたアクション指向AIエージェントを提供する先進的な会話型AIプラットフォーム。カスタマーサービスを変革します。
247.ai
デジタルと音声チャネルを通じてシームレスでパーソナライズされた対話を提供することを可能にする包括的な顧客体験プラットフォームです。
Moveworks
AIを活用したエンタープライズ向けプラットフォームで、IT・HR・ファシリティ関連のリクエストをビジネスシステムと連携した会話型AIで自動解決します。
Arena
ライブチャット、ライブブログ、コミュニティ機能を統合し、ウェブサイトやアプリのエンゲージメントとリテンションを高めるリアルタイムオーディエンスエンゲージメントプラットフォームです。
Momento Seguros
メキシコのドライバー向けに柔軟で透明、パーソナライズされた補償を提供する完全デジタルの自動車保険プラットフォームです。
Truora
本人確認、バックグラウンドチェック、電子署名、AI搭載WhatsAppチャットボットを提供し、ビジネスのセキュリティと顧客エンゲージメントを強化する総合デジタルプラットフォームです。
Forethought AI
自律型AIプラットフォームにより、複数チャネルで自然言語のカスタマーサポートをインテリジェントな自動化とインサイトとともに提供します。
Superchat
AIによるビジネスメッセージングプラットフォーム。顧客コミュニケーションの一元化、ワークフロー自動化、主要チャネル横断の統合を実現。