SaleWisely
Plateforme omnicanale de vente et de service client avec boîte de réception partagée, prise en charge multilingue, workflows automatisés et gestion client.
Communauté:
Aperçu du produit
Qu'est-ce que SaleWisely ?
SaleWisely réunit les applications de messagerie, les réseaux sociaux, les e-mails et le chat du site web dans un espace de travail partagé pour les équipes commerciales et de support. La plateforme associe réponses issues de la base de connaissances, recommandations de produits, traduction bidirectionnelle et automatisation des workflows, avec transfert vers des conseillers humains. Les profils clients et les rapports de conversion aident les équipes à conserver le contexte, à organiser les relances et à suivre les opportunités sur tous les canaux.
Fonctionnalités clés
Boîte de réception client unifiée
Gérez les conversations WhatsApp, LINE, Telegram, Instagram, Messenger, les e-mails et le chat du site web depuis une seule boîte de réception partagée.
Assistance commerciale et support par IA
Répondez aux questions à partir de votre base de connaissances, recommandez des produits pertinents, recueillez des prospects et transférez les conversations complexes à des conseillers humains.
Traduction bidirectionnelle
Traduisez automatiquement les messages reçus et les réponses envoyées afin que les clients et les conseillers puissent communiquer dans la langue de leur choix.
Automatisation des workflows et diffusions
Utilisez des déclencheurs, des réponses automatiques et des campagnes segmentées pour simplifier les tâches répétitives et les actions de communication client.
Collaboration d’équipe
Acheminez les conversations vers le bon conseiller et coordonnez les réponses grâce à un accès partagé, des notes internes et au contexte client.
Gestion client et analyses
Organisez les profils clients, les étiquettes et les historiques d’interactions tout en suivant la charge des conseillers, les tunnels de vente et les performances de conversion.
Cas d'utilisation
- E-commerce transfrontalier : Traitez les demandes multilingues sur les produits, recommandez des articles et coordonnez le support client entre les applications de messagerie et le chat de la boutique.
- Commerce social : Centralisez les conversations issues des réseaux sociaux dans une boîte de réception partagée afin que les équipes commerciales puissent qualifier les acheteurs et assurer leur suivi sans changer d’application.
- Gestion des prospects B2B : Centralisez les demandes, attribuez-les aux commerciaux et suivez les relances depuis le premier contact jusqu’au devis et à la conclusion de la vente.
- Support client SaaS : Fournissez des réponses issues de la base de connaissances 24 h/24 et transmettez les problèmes complexes aux conseillers avec le contexte de la conversation.
- Assistance aux achats sur le site web : Utilisez le chat du site pour répondre aux questions avant l’achat, suggérer des produits et convertir les visiteurs intéressés en prospects.
FAQ
Alternatives à SaleWisely
HubSpot
Plateforme client alimentée par l’IA intégrant marketing, ventes, service, opérations et gestion de contenu pour accélérer la croissance et l’engagement client.
Respond.io
Plateforme de gestion des conversations clients omnicanale, alimentée par l'IA, qui unifie les canaux de messagerie et automatise les workflows pour stimuler les ventes et le support.
SaleSmartly
Plateforme d'engagement client omnicanal combinant une boîte de réception partagée, des agents AI et un CRM social.
Cekat.AI
Plateforme CRM omnicanale et Agent IA qui automatise les conversations clients, la qualification de leads et les ventes sur WhatsApp, Instagram et d'autres canaux de messagerie.
Chative.IO
Une plateforme de messagerie omnicanale adaptée au e-commerce, unifiant les conversations clients et simplifiant le support grâce à l'automatisation et des intégrations profondes.
Conduit
Une plateforme conversationnelle qui déploie des Agents automatisés pour gérer les interactions clients de vente et support sur tous les canaux.
Salesmate
Plateforme CRM alimentée par l'IA qui simplifie les ventes, le marketing et le support grâce à l'automatisation et aux analyses en temps réel.
Impel
Plateforme de gestion du cycle de vie client pilotée par l'IA, conçue pour l'automobile, offrant engagement personnalisé et efficacité opérationnelle.