Leena AI

Qu'est-ce que Leena AI ?

Leena AI est une solution d'entreprise complète qui exploite des modèles de langage propriétaires tels que WorkLM™ pour automatiser et rationaliser les fonctions clés comme les RH, l'IT et la gestion des connaissances. Elle centralise le savoir de l'entreprise, automatise les tâches répétitives et fournit des réponses personnalisées et instantanées via une IA conversationnelle. La plateforme prend en charge les interactions multicanales, multilingues et multimodales, permettant aux organisations de réduire les tickets de support, d'améliorer l'efficacité opérationnelle et d'offrir une expérience employé unifiée.

Fonctionnalités clés

• Gestion unifiée des connaissances et du support

  S'intègre à de multiples systèmes et bases de connaissances d'entreprise pour fournir des réponses précises et personnalisées et automatiser le support RH, IT et client.

• IA générative pour FAQs et requêtes

  Utilise des modèles de langage avancés pour automatiser les questions courantes, fournir des résolutions instantanées et générer des réponses naturelles en plusieurs langues.

• Automatisation des workflows et exécution d'actions

  Automatise des tâches et processus complexes comme l'intégration, la résolution de tickets et la saisie de données, réduisant l'effort manuel et les délais opérationnels.

• Support multicanal et multimodal

  Permet la communication via web, mobile, Slack, Teams, WhatsApp, etc., avec des capacités multimodales incluant texte, voix et traitement de documents.

• Gestion des connaissances d'entreprise

  Utilise une architecture agentique RAG pour optimiser la recherche d'information, valider les faits et identifier les lacunes de connaissances, garantissant un accès précis et complet aux données.

• Analytique et insights

  Fournit des analyses en temps réel sur les tendances des requêtes, le volume des tickets et l'engagement des utilisateurs pour éclairer la prise de décision et améliorer la qualité du service.

Cas d'utilisation

• Automatisation du support RH : Automatise les demandes des employés concernant les politiques, les avantages, l'intégration et la sortie, améliorant ainsi les délais de réponse et réduisant la charge de travail des RH.
• Support informatique et résolution de tickets : Résout automatiquement les problèmes informatiques courants comme la réinitialisation des mots de passe, les problèmes d'accès et la fourniture de logiciels, augmentant ainsi l'efficacité du support IT.
• Recherche de connaissances d'entreprise : Fournit une recherche personnalisée et précise à travers de vastes bases de connaissances, réduisant la désinformation et augmentant la productivité.
• Intégration et sortie des employés : Guide les nouveaux employés dans les processus d'intégration et assiste les collaborateurs sortants grâce à des workflows automatisés.
• Automatisation du support client : Améliore le service client avec des réponses instantanées pilotées par l'IA, réduisant les délais de résolution et augmentant la satisfaction.
• Données et analyses métier : Analyse les données de l'entreprise pour générer des insights exploitables, facilitant la prise de décision stratégique.

FAQ