eesel AI

Qu'est-ce que eesel AI ?

eesel AI est une plateforme IA polyvalente conçue pour améliorer la gestion des connaissances et le support client en se connectant de manière transparente aux bases de connaissances existantes de l'entreprise telles que Google Docs, Confluence, Notion, SharePoint et les systèmes de helpdesk comme Zendesk, Freshdesk et Gorgias. Elle crée des assistants IA personnalisés qui fournissent des réponses instantanées et précises, basées uniquement sur les données de l'entreprise, éliminant les hallucinations et garantissant la confidentialité grâce au chiffrement de bout en bout. eesel AI prend en charge les interactions multilingues et propose un déploiement rapide avec une tarification flexible, permettant aux entreprises d'automatiser le support de niveau 1, de rédiger des réponses et d'escalader les problèmes complexes vers des agents humains si nécessaire. Ses capacités d'intégration et son ton IA personnalisable en font un outil puissant pour améliorer l'efficacité, réduire les coûts de support et augmenter la productivité des équipes commerciales et support.

Fonctionnalités clés

• Intégration complète des connaissances

  Connecte diverses sources de données de l'entreprise, y compris Google Docs, Confluence, Notion, SharePoint, articles de centre d'aide, anciens tickets de support et macros, afin d'entraîner l'IA sur des connaissances pertinentes.

• Réponses instantanées propulsées par l'IA

  Fournit des réponses rapides et précises aux questions en exploitant les connaissances spécifiques à l'entreprise, réduisant le temps de recherche et améliorant l'expérience client et employé.

• Automatisation transparente du helpdesk

  Automatise la gestion des tickets de niveau 1 avec des réponses générées par l'IA et une escalade intelligente vers des agents humains, améliorant la productivité de l'équipe support et les taux de résolution.

• Configuration et personnalisation faciles

  Permet un déploiement en quelques minutes, avec un ton d'IA personnalisable, un support multi-bot et des options de formation flexibles adaptées aux besoins de l'entreprise.

• Sécurité et confidentialité

  Garantit la confidentialité des données grâce au chiffrement de bout en bout, sans formation de l'IA sur les données client par des tiers, et conforme au RGPD, CCPA et aux exigences de résidence des données de l'UE.

• Support multilingue et portée mondiale

  Prend en charge plus de 80 langues dès l'installation, ce qui le rend adapté aux équipes et clients internationaux.

Cas d'utilisation

• Automatisation du support client : Automatisez les réponses aux questions fréquentes des clients, réduisez le volume de tickets et améliorez la résolution au premier contact grâce à des assistants helpdesk propulsés par l'IA.
• Gestion interne des connaissances : Offrez aux employés un accès instantané aux connaissances de l'entreprise sur plusieurs plateformes pour accroître la productivité et la prise de décision.
• Support à la vente : Créez des assistants IA qui répondent instantanément aux questions spécifiques sur les produits, aidant les équipes commerciales à conclure des ventes plus rapidement et à gérer efficacement les appels d'offres.
• Service client multilingue : Accompagnez vos clients dans le monde entier avec une IA qui comprend et répond avec précision dans plusieurs langues.
• Intégration transparente avec les outils existants : S'intègre à Zendesk, Freshdesk, Gorgias, Shopify et d'autres plateformes pour compléter et améliorer les flux de travail existants sans perturbation.

FAQ