Kanal
Plateforme de marketing conversationnel qui aide les marques Shopify à récupérer leurs paniers abandonnés, lancer des campagnes ciblées et accompagner leurs clients sur les canaux de messagerie.
Communauté:
Aperçu du produit
Qu'est-ce que Kanal ?
Kanal est une plateforme de marketing par messagerie et de support client conçue pour les marques e-commerce, avec un accent particulier sur Shopify et WhatsApp. Elle relie les données de votre boutique à des relances de panier automatisées, des campagnes segmentées et un agent IA qui répond aux questions sur les produits et les commandes. Les marques peuvent gérer leurs conversations sur WhatsApp, RCS, iMessage et SMS tout en suivant le chiffre d'affaires généré par les campagnes et les automatisations.
Fonctionnalités clés
Récupération automatique des paniers abandonnés
Envoyez des rappels de commande personnalisés avec le détail des produits, des offres limitées dans le temps et des liens directs vers le paiement, tout en répondant aux questions des clients dans la même conversation.
Campagnes de messagerie ciblées
Créez des audiences à partir des données clients Shopify, personnalisez vos messages promotionnels et suivez les envois, les lectures et le chiffre d'affaires attribué.
Support client par IA
Répondez aux questions sur les produits, les tailles, la livraison et les commandes grâce aux informations de votre boutique, avec suivi en temps réel et transfert vers un conseiller humain si nécessaire.
Messagerie multicanale
Échangez avec vos clients via WhatsApp, RCS, iMessage et SMS depuis une seule plateforme.
Synchronisation des données Shopify
Synchronisez produits, fiches clients et commandes pour envoyer des messages pertinents et mener des conversations adaptées au contexte de chaque client.
Intégrations e-commerce
Connectez vos workflows de messagerie à des outils tels que Klaviyo, Gorgias, Recharge et Zendesk.
Cas d'utilisation
- Récupération des paniers abandonnés : Ramenez les acheteurs vers leurs achats inachevés grâce à des rappels envoyés au bon moment et à des réponses conversationnelles à leurs questions avant l'achat.
- Campagnes promotionnelles : Envoyez vos lancements de produits, annonces de soldes et offres spéciales à des segments de clients pertinents ayant donné leur consentement.
- Automatisation du support commandes : Gérez les questions courantes sur le statut des commandes et la livraison sans qu'un membre de l'équipe ait à répondre à chaque message.
- Assistance avant achat : Aidez les acheteurs à lever leurs doutes sur les produits et les tailles directement dans le chat, avant de finaliser leur commande.
- Réengagement des clients : Contactez vos anciens clients avec des messages ciblés qui les incitent à racheter.
FAQ
Alternatives à Kanal
Rep AI
Chatbot et concierge eCommerce alimenté par l'IA, conçu pour booster les conversions, réduire la charge du support et améliorer l'engagement des acheteurs sur les boutiques Shopify.
TailorTalk
Agent de vente et d’assistance pour les marques de mode, qui transforme les conversations sur Instagram, WhatsApp et les sites web en commandes.
HeiChat
Plateforme de chatbot alimentée par l’IA, conçue pour l’e-commerce, afin d’améliorer le support client, augmenter les ventes et automatiser le service dans plus de 90 langues.
Rep AI
Un chatbot e-commerce avancé qui stimule les ventes et l'efficacité du support en engageant les acheteurs avec une assistance personnalisée en temps réel, intégrée de façon transparente à Shopify.
SaleSmartly
Plateforme d'engagement client omnicanal combinant une boîte de réception partagée, des agents AI et un CRM social.
Take App
Plateforme e-commerce axée sur WhatsApp permettant aux petites entreprises de créer des boutiques en ligne et de gérer les commandes via WhatsApp.
Cekat.AI
Plateforme CRM omnicanale et Agent IA qui automatise les conversations clients, la qualification de leads et les ventes sur WhatsApp, Instagram et d'autres canaux de messagerie.
Sagepilot
Des agents IA pour les marques grand public, capables de gérer le service client, les ventes, le marketing et les opérations sur l’ensemble des canaux et des systèmes métier.