Canary Technologies

Qu'est-ce que Canary Technologies ?

Canary Technologies propose une plateforme de gestion client de bout en bout alimentée par l'IA, conçue spécifiquement pour l'industrie hôtelière. Adoptée par plus de 20 000 hôteliers dans le monde, y compris les plus grandes marques internationales, Canary simplifie les opérations hôtelières du pré-réservation au check-out. Sa suite de solutions comprend l'enregistrement mobile sans contact, la messagerie client IA, les autorisations numériques, l'upsell dynamique, le pourboire digital et un compendium numérique, le tout visant à améliorer la satisfaction client, augmenter les revenus et garantir la conformité PCI tout en réduisant la fraude et les rétrofacturations.

Fonctionnalités clés

• Enregistrement/Check-Out Mobile Sans Contact

  Permet aux clients de s'enregistrer et de quitter l'hôtel sans échange de cartes de crédit physiques ni de formulaires papier, réduisant le temps de traitement jusqu'à 90 %.

• Messagerie Client Alimentée par l'IA

  Automatise la communication avec les clients grâce à des réponses IA et prend en charge plus de 100 langues, améliorant l'efficacité du personnel et l'engagement des clients.

• Autorisation Numérique & Conformité PCI

  Sécurise les données de paiement des clients avec des outils d'autorisation numérique de pointe, réduisant les rétrofacturations et garantissant la conformité PCI.

• Upsell Dynamique & Gestion des Revenus

  Propose des surclassements et options personnalisés tout au long du parcours client, générant jusqu'à 40 % d'augmentation des revenus annexes.

• Compendium Numérique

  Remplace les compendiums papier traditionnels par un guide client numérique écologique et facilement actualisable, accessible sans téléchargement d'application.

• IA Intégrée : Voix et Chat Web

  Fournit des interfaces vocales et chat pilotées par l'IA pour répondre aux demandes des clients et augmenter les réservations directes.

Cas d'utilisation

• Optimisation des Opérations de Réception : Automatise l'enregistrement/départ et la communication client afin de réduire les temps d'attente et libérer le personnel pour un service personnalisé.
• Amélioration de l'Expérience Client : Offre des interactions sans contact et une communication en temps réel, améliorant la satisfaction et la fidélisation des clients.
• Prévention de la Fraude et Conformité : Protège les données de paiement des clients et réduit les rétrofacturations grâce à une autorisation numérique sécurisée et des processus conformes PCI.
• Croissance des Revenus par l'Upsell : Permet aux hôtels d'augmenter les revenus annexes en proposant des surclassements et des services ciblés tout au long du séjour.
• Durabilité et Efficacité Opérationnelle : Élimine les processus papier tels que les fiches d'enregistrement et compendiums, réduisant les coûts et l'impact environnemental.

FAQ