CallHippo

Qu'est-ce que CallHippo ?

CallHippo est un système téléphonique VoIP complet basé sur le cloud, conçu pour aider les entreprises à passer des téléphones de bureau traditionnels aux solutions de téléphonie logicielle modernes en moins de 3 minutes. La plateforme sert plus de 5 000 entreprises dans le monde entier, offrant des numéros de téléphone virtuels dans plus de 50 pays, un routage d'appels intelligent et des analyses avancées. CallHippo combine des fonctionnalités de téléphonie traditionnelles avec des outils d'automatisation modernes, notamment des assistants virtuels, la surveillance des appels et la prise en charge de la communication multicanal sur les plateformes vocales, SMS et de messagerie.

Fonctionnalités clés

• Routage et gestion intelligente des appels

  Distribution intelligente des appels avec routage basé sur les compétences, systèmes SVI, files d'attente d'appels et affectation automatique des agents pour assurer une gestion optimale des appels et une expérience client de qualité.

• Numéros de téléphone virtuels

  Accès à des numéros locaux et gratuits dans plus de 50 pays avec portabilité des numéros, personnalisation de l'identification de l'appelant et routage DID intelligent pour une meilleure connectivité internationale.

• Composition puissante et prédictive

  Systèmes de composition automatique avec détection de répondeur, rotation automatique des numéros pour éviter le marquage comme spam et fonctionnalités d'agent attitré pour des relations clients cohérentes.

• Analyse et surveillance des appels

  Métriques d'appels complètes, surveillance en temps réel, enregistrement des appels, services de transcription et suivi des performances avec analyses des objectifs par rapport aux réalisations.

• Intégration d'assistant virtuel

  Assistants virtuels multilingues pour gérer les demandes courantes, la planification de rendez-vous et le support client 24/7 avec des capacités de conversation semblables à celles d'un humain.

Cas d'utilisation

• Équipes commerciales à distance : Les organisations de vente peuvent gérer des campagnes d'appels sortants, suivre les indicateurs de performance et maintenir une communication professionnelle tout en travaillant à distance.
• Centres de support client : Les équipes de support peuvent traiter efficacement les demandes entrantes grâce au routage intelligent, à la surveillance des appels et à l'assistance virtuelle pour les demandes courantes.
• Opérations des petites entreprises : Les petites entreprises peuvent établir une présence téléphonique professionnelle avec des messages d'accueil personnalisés, le transfert d'appels et des numéros virtuels sans infrastructure téléphonique traditionnelle.
• Entreprises internationales : Les entreprises en expansion mondiale peuvent obtenir des numéros locaux dans plusieurs pays et router intelligemment les appels pour améliorer les taux de connexion avec les clients.
• Fournisseurs de services mobiles : Les entreprises de services sur le terrain peuvent maintenir une communication professionnelle en déplacement grâce aux capacités d'appel et de routage basées sur le cloud.

FAQ