TrueAccord

¿Qué es TrueAccord?

TrueAccord es una plataforma revolucionaria de cobro de deudas que transforma el proceso tradicional de recuperación mediante tecnología avanzada de machine learning y un enfoque digital. A diferencia de las agencias convencionales que dependen en gran medida de llamadas telefónicas, TrueAccord interactúa con los consumidores a través de sus canales digitales preferidos, ofreciendo una experiencia de autoservicio que les da control sobre la resolución de sus deudas. El motor HeartBeat AI de la plataforma personaliza el momento de la comunicación, los mensajes y las opciones de pago para cada consumidor, logrando mayores tasas de compromiso y resoluciones exitosas, mientras mantiene relaciones positivas con los deudores.

Características Principales

• Personalización impulsada por IA

  El motor patentado HeartBeat de machine learning analiza el comportamiento del consumidor para optimizar dinámicamente el momento, los canales preferidos y los mensajes de comunicación para cada deudor.

• Comunicación digital como prioridad

  Prioriza el correo electrónico, los mensajes de texto y los canales digitales sobre las llamadas telefónicas tradicionales, permitiendo que los consumidores gestionen su deuda en su propio horario y en las plataformas que prefieran.

• Portal de autoservicio

  Interfaz online intuitiva donde los consumidores pueden ver detalles de su cuenta, explorar opciones de pago, crear planes de pago personalizados y resolver sus deudas sin interacción humana.

• Opciones de pago flexibles

  Planes de pago personalizables que se adaptan a la situación financiera del consumidor, permitiéndoles elegir el monto, la frecuencia y el momento de los pagos según su presupuesto.

• Gestión de cumplimiento

  Las funciones integradas de cumplimiento regulatorio aseguran que todas las comunicaciones y prácticas de cobro cumplan con las normativas federales y estatales, protegiendo tanto a las empresas como a los consumidores.

Casos de Uso

• Cobros en etapas avanzadas : Las instituciones financieras y acreedores pueden recuperar deudas castigadas mediante un enfoque amigable para el consumidor que preserva las relaciones y la reputación de la marca.
• Recuperación de préstamos digitales : Las empresas fintech y prestamistas digitales pueden mantener su imagen innovadora con una solución de cobro tecnológica que se alinea con los valores de experiencia del cliente.
• Operaciones de cobro escalables : Las organizaciones con volúmenes de cobro variables pueden escalar eficientemente sus esfuerzos de recuperación sin comprometer la calidad ni el cumplimiento.
• Recuperación centrada en el consumidor : Las empresas que buscan mantener relaciones positivas con sus clientes pueden ofrecer una experiencia de resolución de deuda respetuosa y con menos estrés, fomentando el compromiso futuro.
• Optimización de cobros basada en datos : Las compañías pueden aprovechar los insights de machine learning de TrueAccord para mejorar continuamente las estrategias de recuperación y el compromiso con los consumidores.

Preguntas Frecuentes