Interakt
Plataforma full-stack de WhatsApp Business que unifica marketing, ventas y atención al cliente mediante automatización, chatbots y un CRM integrado.
Comunidad:
Descripción del Producto
¿Qué es Interakt?
Interakt es una plataforma integral de WhatsApp Business API en la que confían más de 50 000 empresas en todo el mundo. Reúne automatización de marketing, un CRM de ventas y herramientas de atención al cliente en una suite unificada, todo construido en torno a los canales de mensajería WhatsApp, Instagram y RCS. Con constructores de chatbots no-code, AI Agents, mensajería de difusión, integraciones de comercio y analíticas en tiempo real, Interakt permite a empresas de cualquier tamaño automatizar la interacción con sus clientes, aumentar las conversiones y reducir la carga de soporte desde una sola plataforma.
Características Principales
Constructor de chatbots no-code
Interfaz de arrastrar y soltar para crear e implementar chatbots de WhatsApp en minutos, capaces de automatizar hasta el 80 % de las consultas de clientes y reducir los tiempos de respuesta en un 60 %.
AI Agents y Copilot
Los AI Agents conversacionales gestionan de forma autónoma la cualificación de leads, las recomendaciones de producto y las consultas de los clientes; un AI Copilot ayuda a los equipos a redactar y optimizar el contenido de las campañas.
Bandeja de entrada omnicanal
Bandeja de entrada de equipo unificada que reúne las conversaciones de WhatsApp e Instagram, permitiendo la colaboración entre varios agentes sin que se pierdan mensajes.
CRM de ventas
Sistema centralizado de gestión de leads que captura contactos desde WhatsApp, Shopify, WooCommerce, APIs e ingreso manual, con asignación automática de responsables y flujos de seguimiento de oportunidades.
Marketing por difusión y campañas
Envía mensajes masivos de WhatsApp a miles de clientes con un solo clic, lanza anuncios Click-to-WhatsApp y monitoriza el desempeño de las campañas con analíticas en tiempo real.
Comercio y pagos
Sincroniza catálogos de productos desde Shopify, WooCommerce o Excel y permite que los clientes naveguen y compren directamente desde WhatsApp mediante WhatsApp Pay.
Casos de Uso
- E-commerce y marcas D2C : Automatiza las actualizaciones de pedidos, la recuperación de carritos abandonados, el envío de catálogos y el checkout por WhatsApp para impulsar las recompras y reducir la carga de soporte.
- Equipos de atención al cliente : Implementa chatbots y AI Agents para gestionar grandes volúmenes de consultas 24/7, deriva los casos complejos a agentes humanos y mide el desempeño del equipo mediante analíticas.
- Ventas y generación de leads : Captura leads desde anuncios Click-to-WhatsApp o formularios web, califícalos automáticamente y haz seguimiento de las oportunidades en un pipeline CRM centrado en WhatsApp.
- Campañas de marketing : Lanza campañas de difusión segmentadas, reactiva clientes inactivos y automatiza mensajes promocionales en WhatsApp e Instagram a gran escala.
- Negocios de servicios : Desde salones y clínicas hasta agencias de viajes e inmobiliarias, automatiza reservas de citas, recordatorios y seguimientos íntegramente a través de WhatsApp.
Preguntas Frecuentes
Alternativas a Interakt
Chative.IO
Una plataforma de mensajería omnicanal adaptada para el comercio electrónico, que unifica las conversaciones con los clientes y simplifica el soporte con automatización e integraciones profundas.
Gorgias
Helpdesk de ecommerce impulsado por AI que centraliza el soporte al cliente en todos los canales, automatiza consultas repetitivas y aumenta las ventas con interacciones personalizadas.
TrueAccord
Plataforma de cobro de deudas digital que utiliza machine learning para ofrecer experiencias de recuperación personalizadas y amigables para el consumidor.
Zoko
Una plataforma integral de comercio por WhatsApp que permite a las marcas de e-commerce vender, promocionar y dar soporte a los clientes directamente a través de WhatsApp con automatización potenciada por IA.
Chowdeck
La principal plataforma africana de entrega de comida bajo demanda que ofrece entregas rápidas y fiables de comidas y comestibles con personalización y logística impulsadas por IA.
eDesk
Plataforma integral de atención al cliente diseñada específicamente para empresas de comercio electrónico para centralizar y optimizar las operaciones de servicio al cliente.
Cekat.AI
Plataforma CRM omnicanal y de AI Agent que automatiza las conversaciones con clientes, la cualificación de leads y las ventas a través de WhatsApp, Instagram y otros canales de mensajería.
BIK
Plataforma de eCommerce impulsada por IA que automatiza el marketing, la atención al cliente y la participación mediante IA conversacional y herramientas basadas en datos.