PollyReach

Was ist PollyReach?

PollyReach ist eine Sprachanruf-Plattform für KI-Agents, die jedem Agent eine dedizierte Telefonnummer und die Fähigkeit gibt, echte eingehende und ausgehende Anrufe zu bearbeiten. Sie ist für Geschäftsworkflows wie Lead-Qualifizierung, Terminplanung, Kundensupport, Anrufweiterleitung und Nachrichtenentgegennahme konzipiert. Die Plattform unterstützt mehrsprachige Gespräche, integriert sich mit Planungs- und Geschäftstools und kann kontinuierlich ohne menschliche Empfangsabdeckung laufen.

Hauptfunktionen

• Dedizierte Telefonnummer

  Weist jedem Agent eine permanente Telefonnummer zu, damit er wie eine echte Geschäftsleitung Anrufe tätigen und empfangen kann.

• Eingehende Anrufbearbeitung

  Beantwortet Anrufe rund um die Uhr, erkennt die Absicht des Anrufers, leitet Gespräche weiter und filtert Spam oder geringwertige Anrufe.

• Ausgehende Anrufe

  Tätigt echte Anrufe für Nachverfolgungen, Buchungen, Erinnerungen, Lead-Qualifizierung und andere sich wiederholende Telefonaufgaben.

• Terminplanung

  Bucht, plant um und storniert Termine während des Anrufs mit Kalenderintegrationen wie Google Calendar, Outlook und Calendly.

• Anrufprotokolle und Transkripte

  Bietet Aufzeichnungen, Transkripte, Zusammenfassungen und Analysen nach jedem Anruf zur Überprüfung und Optimierung.

Anwendungsfälle

• Lead-Qualifizierung : Interessenten telefonisch prüfen, wichtige Details erfassen und nur qualifizierte Leads an das Vertriebsteam weitergeben.
• Virtuelle Rezeption : Empfangsanrufe rund um die Uhr bearbeiten, FAQs beantworten, Anrufer weiterleiten und Nachrichten entgegennehmen.
• Terminbuchung : Kundenbesuche oder Beratungen direkt während Live-Anrufen planen, ohne manuelles Hin und Her.
• Kundensupport : Sprach-Agents verwenden, um routinemäßige Support-Anrufe zu bearbeiten, Anfragen zu priorisieren und verpasste Anrufe zu reduzieren.

Häufig gestellte Fragen