Numa

Was ist Numa?

Numa ist die erste KI-Agentenplattform, die speziell für Autohäuser entwickelt wurde und generative KI nutzt, um das Kundenkommunikationsmanagement zu revolutionieren. Sie automatisiert die Annahme verpasster Anrufe, plant Termine über KI-Voice-Agents und bietet volle Transparenz über alle Kundeninteraktionen in Verkaufs- und Serviceabteilungen. Durch die Integration mit Dealer-Management-Systemen (DMS) steigert Numa die betriebliche Effizienz, erhöht die Kundenzufriedenheit und fördert das Geschäftswachstum ohne zusätzlichen Personalaufwand.

Hauptfunktionen

• KI-gestützte Anrufbearbeitung

  Automatisiert die Annahme und Weiterleitung eingehender Anrufe durch KI-Voice-Agents, die Kundenabsichten erkennen und Termine nahtlos vereinbaren.

• Umfassende Kommunikationsübersicht

  Bietet Echtzeit-Transkription, Zusammenfassung und Kategorisierung aller Kundengespräche für ein besseres Management und Nachverfolgung.

• DMS-Integration

  Vorgefertigte Integrationen mit Dealer-Management-Systemen ermöglichen Live-Aktivitätsverfolgung und volle Transparenz bei Kundeninteraktionen.

• Leistungsbasierte Preisgestaltung

  Einzigartiges Pay-for-Performance-Modell, bei dem Autohäuser nur für vollständig gebuchte Termine durch Numas KI-Agents bezahlen.

• Verbesserte Kundenerfahrung

  Automatisierte Status-Updates und intelligente Weiterleitung steigern die Kundenzufriedenheit und entlasten Serviceberater.

• Skalierbare KI-Agents

  Beinhaltet spezialisierte KI-Agents wie Appointment Agent und Call Intelligence Agent, um den Betrieb effizient zu skalieren.

Anwendungsfälle

• Rettung verpasster Anrufe : Erfasst und beantwortet verpasste Anrufe automatisch und wandelt potenziell verlorene Chancen in bestätigte Termine um.
• Service-Terminvereinbarung : KI-gestützte Terminbuchung reduziert manuellen Aufwand und steigert die Effizienz der Serviceabteilung.
• Kundeninteraktionsmanagement : Transkribiert und fasst Anrufe zur schnellen Übersicht zusammen und ermöglicht besseres Coaching sowie schnellere Reaktion auf Kundenbedürfnisse.
• Betriebliche Effizienz : Reduziert das Anrufaufkommen für Serviceteams, sodass sich Mitarbeiter auf Geschäftsentwicklung und Kundenbindung konzentrieren können.
• Vertriebsunterstützung : Ermöglicht es Business Development Centern, schnell auf Verkaufsanfragen zu reagieren und so den monatlichen Fahrzeugverkauf zu steigern.

Häufig gestellte Fragen