Newo
Sprachagenten, die Kundenanrufe bearbeiten, Termine buchen, Leads qualifizieren und Unternehmenssysteme rund um die Uhr aktualisieren.
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Produktübersicht
Was ist Newo?
Newo ist eine sprachgesteuerte Plattform für den Kundenservice, die Gespräche in abgeschlossene Geschäftsvorgänge verwandelt. Die Agenten beantworten Anrufe, SMS und Web-Chats anhand unternehmensspezifischer Informationen, verwalten Buchungen in angebundenen Systemen und leiten Anfragen bei Bedarf an Mitarbeiter weiter. Unternehmen können aus ihrer Website oder ihrem Google Maps-Profil einen testbaren Agenten erstellen und dessen Verhalten über Anweisungen in einfacher Sprache anpassen.
Hauptfunktionen
Kundenbetreuung rund um die Uhr
Bearbeitet Anrufe, SMS und Web-Chats außerhalb der Geschäftszeiten und zu Stoßzeiten und beantwortet Fragen zu Leistungen, Preisen und Richtlinien.
Live-Terminplanung und Integrationen
Prüft Verfügbarkeiten, bucht oder ändert Termine und aktualisiert angebundene Kalender, CRM-Systeme und Branchensoftware.
Lead-Qualifizierung und -Weiterleitung
Erfasst Kontaktdaten, stellt vom Unternehmen definierte Qualifizierungsfragen und leitet Anrufe mit Kontext an die passenden Mitarbeiter weiter.
Mehrsprachiges Kundengedächtnis
Unterstützt über 15 Sprachen, wechselt die Sprache mitten im Gespräch und behält den Kundenkontext über Telefon, SMS und Web-Chat hinweg bei.
Unternehmensbasierte Agenten-Einrichtung
Erstellt einen ersten Agenten aus einer Website oder einem Google Maps-Profil, anpassbar in einfacher Sprache über den Vibe Mode.
Gespräichs- und Ergebnisverfolgung
Liefert Anrufzusammenfassungen, Aufzeichnungen und Ergebnisse sowie Reports zu bearbeiteten Anrufen und abgeschlossenen Buchungen.
Anwendungsfälle
- Empfang in Zahnarztpraxen : Bearbeitet Patientenanfragen, bucht Termine in der Praxissoftware und nimmt Anrufe entgegen, wenn das Empfangspersonal nicht verfügbar ist.
- Restaurantreservierungen : Beantwortet Fragen zur Speisekarte und zu Öffnungszeiten, bucht Tische und verwaltet Änderungen von Reservierungen.
- Lead-Erfassung für Handwerks- und Haushaltsdienste : Erfasst Serviceanforderungen und Kontaktdaten, qualifiziert eingehende Leads und plant Aufträge in angebundenen Field-Service-Systemen.
- Überlaufmanagement im Contact Center : Bearbeitet Routinefragen und Anrufüberläufe und leitet Anfragen weiter, die menschliche Unterstützung erfordern.
- Buchungen für Fitness und Wellness : Verwaltet Kursbuchungen, plant Termine und beantwortet Fragen zur Mitgliedschaft über Anrufe und Nachrichtenkanäle.
Häufig gestellte Fragen
Newo Alternativen
Upfirst
AI-Anrufbeantwortungsdienst und virtueller Empfangsmitarbeiter für kleine Unternehmen, der Anrufe beantwortet, Nachrichten aufnimmt und Termine bucht.
Arini AI
KI-gestützte Empfangskraft für Zahnarztpraxen zur Automatisierung von Anrufannahme, Terminplanung und Patientenkommunikation mit nahtloser Integration und 24/7-Verfügbarkeit.
PollyReach
Telefoninfrastruktur für KI-Agents, die es ihnen ermöglicht, mit einer dedizierten Nummer echte Anrufe zu tätigen und zu empfangen.
Avoca
Spezialisierte Plattform für Hausdienstleistungsunternehmen, die Kundenanrufe, Terminbuchungen und Nachverfolgungen automatisiert und gleichzeitig Echtzeit-Analysen und Team-Coaching bietet.
Maitly
Sprach-AI-Empfangsmitarbeiter für Restaurants, der Telefonanrufe automatisiert, Buchungen verwaltet und 24/7 mit OpenTable integriert ist.
Numa
KI-gestützte Kommunikationsplattform speziell für Autohäuser zur Automatisierung von Kundeninteraktionen, Verbesserung der Serviceeffizienz und Steigerung des Umsatzes.
Synthflow AI
No-Code-Plattform zur Erstellung anpassbarer KI-Voice Agents, die ausgehende und eingehende Anrufe mit natürlichen, menschenähnlichen Gesprächen automatisieren.
My AI Front Desk
Virtueller AI-Empfangs-Agent, der rund um die Uhr Anrufe automatisiert, Termine plant und den Kundenservice mit intelligenten Workflows und nahtlosen Integrationen verbessert.