Kanal
Plattform für Conversational Marketing, die Shopify-Marken dabei hilft, Warenkörbe zurückzugewinnen, gezielte Kampagnen durchzuführen und Kunden über Messaging-Kanäle zu betreuen.
Community:
Produktübersicht
Was ist Kanal?
Kanal ist eine Plattform für Messaging-Marketing und Kundensupport, die speziell für E-Commerce-Marken entwickelt wurde – mit Fokus auf Shopify und WhatsApp. Sie verbindet Shopdaten mit automatisierten Warenkorb-Erinnerungen, segmentierten Kampagnen und einem KI-Agenten, der Produkt- und Bestellfragen beantwortet. Marken können Gespräche über WhatsApp, RCS, iMessage und SMS verwalten und gleichzeitig den durch Kampagnen und Automatisierungen generierten Umsatz verfolgen.
Hauptfunktionen
Automatische Warenkorb-Wiederherstellung
Versenden Sie personalisierte Checkout-Erinnerungen mit Produktdetails, zeitlich begrenzten Angeboten und direkten Checkout-Links und beantworten Sie Kundenfragen im selben Gespräch.
Gezielte Messaging-Kampagnen
Erstellen Sie Zielgruppen aus Shopify-Kundendaten, personalisieren Sie Werbenachrichten und verfolgen Sie Zustellung, Lesevorgänge und zugeordneten Umsatz.
KI-Kundensupport
Beantworten Sie Fragen zu Produkten, Größen, Versand und Bestellungen anhand von Shopdaten – mit Live-Tracking und Übergabe an einen Mitarbeiter, wenn nötig.
Multichannel-Messaging
Erreichen Sie Ihre Kunden über WhatsApp, RCS, iMessage und SMS – auf einer einzigen Plattform.
Shopify-Datensynchronisierung
Synchronisieren Sie Produkte, Kundendaten und Bestellungen, um relevante Nachrichten und kontextbezogene Kundengespräche zu ermöglichen.
E-Commerce-Integrationen
Verbinden Sie Ihre Messaging-Workflows mit Tools wie Klaviyo, Gorgias, Recharge und Zendesk.
Anwendungsfälle
- Wiederherstellung abgebrochener Checkouts : Holen Sie Käufer mit rechtzeitigen Erinnerungen und dialogbasierten Antworten auf Kauffragen zu unvollendeten Bestellungen zurück.
- Werbekampagnen : Versenden Sie Produktneuheiten, Sale-Ankündigungen und Sonderangebote an relevante Kundensegmente mit Einwilligung.
- Automatisierter Bestellsupport : Bearbeiten Sie routinemäßige Fragen zu Bestellstatus und Versand, ohne dass ein Teammitglied jede Nachricht beantworten muss.
- Beratung vor dem Kauf : Helfen Sie Käufern, Produkt- und Größenfragen direkt im Chat zu klären, bevor sie den Checkout abschließen.
- Kundenreaktivierung : Sprechen Sie frühere Käufer mit gezielten Nachrichten an, die zu Wiederholungskäufen anregen.
Häufig gestellte Fragen
Kanal Alternativen
Rep AI
KI-gestützter eCommerce-Chatbot und Concierge zur Steigerung der Konversionen, Reduzierung des Supportaufwands und Verbesserung der Kundenbindung in Shopify-Shops.
TailorTalk
Verkaufs- und Support-Agent für Modemarken, der Gespräche auf Instagram, WhatsApp und Websites in Bestellungen umwandelt.
HeiChat
AI-gestützte Chatbot-Plattform für E-Commerce zur Verbesserung des Kundensupports, zur Umsatzsteigerung und zur Automatisierung des Services in über 90 Sprachen.
Rep AI
Ein fortschrittlicher E-Commerce-Chatbot, der Verkäufe und Support-Effizienz steigert, indem er Kunden mit personalisierter Echtzeit-Unterstützung anspricht, nahtlos in Shopify integriert.
SaleSmartly
Omnichannel-Kundenengagement-Plattform, die gemeinsamen Posteingang, KI-Agents und Social CRM kombiniert.
Take App
WhatsApp-erste E-Commerce-Plattform, die kleinen Unternehmen ermöglicht, Online-Shops zu erstellen und Bestellungen über WhatsApp zu verwalten.
Cekat.AI
Omnichannel-CRM- und KI-Agent-Plattform, die Kundengespräche, Lead-Qualifizierung und Vertrieb über WhatsApp, Instagram und andere Messaging-Kanäle automatisiert.
Sagepilot
KI-Agenten für Verbrauchermarken, die Kundenservice, Vertrieb, Marketing und operative Aufgaben kanal- und systemübergreifend übernehmen.