Sagepilot
KI-Agenten für Verbrauchermarken, die Kundenservice, Vertrieb, Marketing und operative Aufgaben kanal- und systemübergreifend übernehmen.
Community:
Produktübersicht
Was ist Sagepilot?
Sagepilot vereint kundenorientierte KI-Agenten mit einem integrierten Helpdesk und Marketingtools. Die Agenten nutzen Unternehmenswissen und festgelegte Abläufe, um Anfragen zu klären, Kampagnen zu verwalten und in verbundenen Systemen Aufgaben wie Erstattungen und Bestelländerungen auszuführen. Teams beaufsichtigen die Agenten mithilfe von Berechtigungen, Freigabestufen und Übergaben an Menschen, während der Kundenkontext kanalübergreifend erhalten bleibt.
Hauptfunktionen
Kundenkommunikation über alle Kanäle
Verwalten Sie Unterhaltungen über WhatsApp, Instagram, E-Mail, Telefonie und Webchat hinweg, ohne den Kundenkontext zu verlieren.
Aktionen in verbundenen Systemen
Binden Sie E-Commerce-, CRM-, ERP-, Zahlungs- und Logistiksysteme an, damit KI-Agenten Bestellungen aktualisieren, Erstattungen bearbeiten und Abonnements verwalten können.
Automatisierte Marketingkampagnen
Erstellen Sie Kundensegmente, personalisieren Sie Angebote und führen Sie Kampagnen per E-Mail, SMS, RCS, WhatsApp und Push-Benachrichtigung durch.
Wissensbasierte Workflow-Ausführung
Nutzen Sie Kataloge, Richtlinien, frühere Unterhaltungen und teamdefinierte Abläufe, um Fragen zu beantworten und mehrstufige Aufgaben abzuschließen.
Integriertes Helpdesk
Stellen Sie KI-Agenten und Mitarbeitern einen gemeinsamen Posteingang mit Ticketansichten, Service-Level-Überwachung, Kennzahlen zur Kundenzufriedenheit und kontextbezogenen Übergaben bereit.
Menschlich kontrolliertes Lernen
Prüfen Sie vorgeschlagene Lernaktualisierungen, legen Sie Aktionsberechtigungen fest und verlangen Sie bei Bedarf eine Freigabe oder Eskalation.
Anwendungsfälle
- Automatisierung des Kundenservice : Bearbeiten Sie Anfragen zur Sendungsverfolgung, Rückgabe, zum Umtausch und zu Garantiefällen und leiten Sie unklare Fälle an Mitarbeiter weiter.
- Dialogorientierter Vertrieb : Beantworten Sie Produktfragen und begleiten Sie Interessenten über Messaging, soziale Interaktionen und Webchat bis zum Kauf.
- Kundenbindung : Erkennen Sie inaktive Kunden und sprechen Sie sie mit personalisierten Rückgewinnungskampagnen und Folgenachrichten erneut an.
- Bestell- und Lieferprozesse : Bearbeiten Sie Versandverzögerungen, koordinieren Sie Rückfragen bei Zustelldiensten, aktualisieren Sie Lieferdaten und informieren Sie betroffene Kunden.
- Abonnementverwaltung : Bearbeiten Sie Pausierungen von Abonnements und damit verbundene Erstattungsanfragen innerhalb der festgelegten Berechtigungen.
Häufig gestellte Fragen
Sagepilot Alternativen
Freshworks
Eine umfassende Suite von KI-gestützter Business-Software für Kundenservice, IT-Management, Vertrieb und Marketing.
JustCall
All-in-One Kommunikationsplattform für Unternehmen mit Cloud-Telefonsystem, KI-gestützter Anrufanalyse und nahtlosen Integrationen zur Verbesserung der Kundeninteraktion.
SaleSmartly
Omnichannel-Kundenengagement-Plattform, die gemeinsamen Posteingang, KI-Agents und Social CRM kombiniert.
Kapture CRM
KI-gestützte, einheitliche Customer Experience Plattform mit branchenspezifischer, automatisierter Unterstützung und Vertriebsmanagement.
Salesforce
Führende KI-gestützte CRM-Plattform, die Kundendaten vereint, um personalisierte Erlebnisse und Geschäftsautomatisierung in Vertrieb, Service, Marketing, Handel und IT zu ermöglichen.
Vtiger CRM
All-in-one CRM-Plattform, die Marketing-, Vertriebs- und Support-Teams mit einer 360-Grad-Kundensicht und AI-gestützter Automatisierung vereint.
Zoko
Eine All-in-One-WhatsApp-Commerce-Plattform, die es E-Commerce-Marken ermöglicht, direkt über WhatsApp mit KI-gestützter Automatisierung zu verkaufen, zu vermarkten und Kunden zu betreuen.
YCloud
Umfassende WhatsApp-Business-Plattform, die Marketing, Verkaufsbeschleunigung und Kundensupport mit nahtloser Integration und Automatisierungstools ermöglicht.