eesel AI

Was ist eesel AI?

eesel AI ist eine vielseitige KI-Plattform zur Verbesserung des Wissensmanagements und Kundensupports, die sich nahtlos mit bestehenden Unternehmensdatenquellen wie Google Docs, Confluence, Notion, SharePoint und Helpdesk-Systemen wie Zendesk, Freshdesk und Gorgias verbindet. Sie erstellt individuelle KI-Assistenten, die sofortige und präzise Antworten ausschließlich auf Basis der eigenen Unternehmensdaten liefern, Halluzinationen vermeiden und Datenschutz durch End-to-End-Verschlüsselung gewährleisten. eesel AI unterstützt mehrsprachige Interaktionen und bietet eine schnelle Bereitstellung mit flexiblen Preismodellen, sodass Unternehmen Tier-1-Support automatisieren, Antwortentwürfe erstellen und komplexe Anliegen bei Bedarf an menschliche Agenten eskalieren können. Dank Integrationsmöglichkeiten und anpassbarem KI-Ton ist eesel AI ein leistungsstarkes Werkzeug zur Effizienzsteigerung, Kostensenkung im Support und Produktivitätssteigerung in Vertriebs- und Support-Teams.

Hauptfunktionen

• Umfassende Wissensintegration

  Verbindet verschiedene Unternehmensdatenquellen wie Google Docs, Confluence, Notion, SharePoint, Helpcenter-Artikel, frühere Support-Tickets und Makros, um die KI mit relevantem Wissen zu trainieren.

• Sofortige KI-gestützte Antworten

  Liefert schnelle und präzise Antworten auf Anfragen, indem unternehmensspezifisches Wissen genutzt wird. Dies reduziert die Suchzeit und verbessert die Erfahrung für Kunden und Mitarbeitende.

• Nahtlose Helpdesk-Automatisierung

  Automatisiert die Bearbeitung von Tier-1-Tickets mit KI-generierten Antwortentwürfen und intelligenter Eskalation an menschliche Agenten, wodurch die Produktivität und Lösungsquote des Support-Teams gesteigert werden.

• Einfache Einrichtung und Anpassung

  Ermöglicht die Bereitstellung innerhalb weniger Minuten mit anpassbarem KI-Ton, Multi-Bot-Unterstützung und flexiblen Trainingsoptionen, die auf die Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind.

• Sicher und privat

  Gewährleistet Datenschutz durch End-to-End-Verschlüsselung, kein Training der KI mit Kundendaten durch Dritte und Einhaltung von DSGVO, CCPA und EU-Datenresidenz-Anforderungen.

• Mehrsprachige Unterstützung und globale Reichweite

  Unterstützt standardmäßig über 80 Sprachen und ist somit ideal für globale Teams und Kunden.

Anwendungsfälle

• Automatisierung des Kundensupports : Automatisieren Sie Antworten auf häufige Kundenanfragen, reduzieren Sie das Ticketaufkommen und verbessern Sie die Erstlösungsquote mit KI-gestützten Helpdesk-Assistenten.
• Internes Wissensmanagement : Stellen Sie Mitarbeitenden sofortigen Zugriff auf Unternehmenswissen über verschiedene Plattformen hinweg zur Verfügung, um Produktivität und Entscheidungsfindung zu verbessern.
• Sales Enablement : Erstellen Sie KI-Assistenten, die produktspezifische Fragen sofort beantworten und so Vertriebsteams beim schnelleren Abschluss von Geschäften und bei der effizienten Bearbeitung von Ausschreibungen unterstützen.
• Mehrsprachiger Kundenservice : Unterstützen Sie Kunden weltweit mit einer KI, die mehrere Sprachen versteht und präzise antwortet.
• Nahtlose Integration mit bestehenden Tools : Integrieren Sie sich mit Zendesk, Freshdesk, Gorgias, Shopify und anderen Plattformen, um bestehende Arbeitsabläufe zu ergänzen und zu verbessern – ohne Unterbrechung.

Häufig gestellte Fragen