Canary Technologies

Was ist Canary Technologies?

Canary Technologies bietet eine umfassende, KI-gestützte Guest Management Platform, die speziell für die Hotelbranche entwickelt wurde. Über 20.000 Hoteliers weltweit, darunter führende globale Marken, vertrauen auf Canary, um Hotelprozesse vom Pre-Booking bis zum Checkout zu optimieren. Die Lösungen umfassen kontaktloses Mobile Check-in/out, KI-Gästekommunikation, digitale Autorisierungen, dynamische Upsells, digitales Trinkgeld und ein digitales Gästebuch – alles darauf ausgelegt, die Gästezufriedenheit zu erhöhen, den Umsatz zu steigern und PCI-Konformität sowie Betrugsprävention zu gewährleisten.

Hauptfunktionen

• Kontaktloses Mobile Check-In/Checkout

  Ermöglicht nahtloses Gäste-Check-in und -Checkout ohne physischen Austausch von Kreditkarten oder Anmeldeformularen und reduziert die Bearbeitungszeit um bis zu 90%.

• KI-gestützte Gästekommunikation

  Automatisiert die Gästekommunikation mit KI-Antworten und unterstützt über 100 Sprachen, wodurch die Effizienz des Personals und die Gästezufriedenheit verbessert werden.

• Digitale Autorisierungen & PCI-Konformität

  Schützt Zahlungsdaten der Gäste mit branchenführenden digitalen Autorisierungstools, reduziert Rückbuchungen und gewährleistet die Einhaltung von PCI-Standards.

• Dynamische Upsells & Umsatzmanagement

  Bietet personalisierte Upgrades und Zusatzleistungen während des gesamten Gästeaufenthalts und steigert den Zusatzumsatz um bis zu 40%.

• Digitales Gästebuch (Compendium)

  Ersetzt traditionelle Papier-Gästebücher durch einen umweltfreundlichen, einfach aktualisierbaren digitalen Gästeführer, der ohne App-Download zugänglich ist.

• Integrierte KI-Sprach- und Webchat-Funktion

  Stellt KI-gesteuerte Sprach- und Chat-Oberflächen bereit, um Gästeanfragen zu beantworten und Direktbuchungen zu fördern.

Anwendungsfälle

• Optimierung der Rezeption (Front Desk) Prozesse : Automatisiert Check-in/out und Gästekommunikation, um Wartezeiten zu reduzieren und das Personal für persönlichen Service freizusetzen.
• Verbesserung des Gästeerlebnisses : Bietet nahtlose, kontaktlose Interaktionen und Echtzeit-Kommunikation, um die Gästezufriedenheit und -bindung zu steigern.
• Betrugsprävention und Compliance : Schützt Zahlungsdaten der Gäste und reduziert Rückbuchungen durch sichere digitale Autorisierung und PCI-konforme Prozesse.
• Umsatzsteigerung durch Upselling : Ermöglicht Hotels, den Zusatzumsatz zu erhöhen, indem gezielte Upgrades und Annehmlichkeiten während des Gästeaufenthalts angeboten werden.
• Nachhaltigkeit und operative Effizienz : Eliminiert papierbasierte Prozesse wie Anmeldekarten und Gästebücher, wodurch Kosten und Umweltbelastung reduziert werden.

Häufig gestellte Fragen