Teloz

O que é Teloz?

Teloz é uma solução completa de comunicação em nuvem e central de contato, projetada para simplificar as interações empresariais por chamadas, mensagens e vídeo. Oferece fácil configuração, conectividade confiável e recursos profissionais como roteamento inteligente de chamadas, colaboração em equipe e acesso multi-dispositivo. Teloz integra chatbots com IA e agentes virtuais para automatizar o engajamento do cliente, aumentar a eficiência operacional e oferecer suporte multilíngue personalizado. Sua plataforma aberta permite integração fluida com centenas de aplicativos, capacitando empresas a otimizar fluxos de trabalho e melhorar a experiência do cliente.

Recursos Principais

• Central de Contato em Nuvem

  Central de atendimento baseada em nuvem robusta, com ferramentas de gestão escaláveis e fáceis de usar, incluindo URA, monitoramento de correio de voz e análises em tempo real.

• Chatbots com IA

  Chatbots de IA conversacional que automatizam interações com clientes em vários idiomas e plataformas, melhorando o engajamento e a eficiência operacional.

• Comunicação Multicanal

  Plataforma unificada que suporta chamadas de voz, mensagens, vídeo e colaboração em equipe, acessível por smartphones, desktops e navegadores web.

• Roteamento Inteligente de Chamadas e Ramais

  Distribuição inteligente de chamadas e ramais exclusivos para garantir que as ligações cheguem rapidamente aos agentes certos, aumentando a satisfação do cliente.

• Análises em Tempo Real

  Painéis abrangentes que oferecem insights sobre volumes de chamadas, desempenho dos agentes, satisfação do cliente e eficácia de campanhas.

• Integrações Sem Complicações

  Centenas de conexões de aplicativos prontas para uso e uma plataforma de API aberta para integrações personalizadas conforme as necessidades do negócio.

Casos de Uso

• Suporte ao Cliente : Ofereça suporte 24/7 com chatbots de IA e agentes qualificados, garantindo resolução rápida e aumento da fidelidade do cliente.
• Vendas e Marketing : Use discagem preditiva e roteamento inteligente para aumentar as conexões ao vivo e impulsionar as taxas de conversão de vendas.
• Colaboração de Equipes Remotas : Permita comunicação e colaboração contínuas entre equipes distribuídas por meio de mensagens compartilhadas e gestão de chamadas.
• Engajamento Multilíngue de Clientes : Atenda clientes globais com chatbots de IA capazes de lidar com vários idiomas, aumentando a acessibilidade e satisfação.
• Integração da Comunicação Empresarial : Integre-se a plataformas como Microsoft Teams para unificar chamadas de entrada e saída, otimizando fluxos de trabalho.

Perguntas Frequentes