Numa

O que é Numa?

Numa é a primeira plataforma de agentes de IA voltada para concessionárias automotivas, aproveitando IA generativa para transformar a gestão de comunicações com clientes. Automatiza o atendimento de chamadas perdidas, agenda compromissos por meio de agentes de voz de IA e fornece total visibilidade das interações com clientes nos departamentos de vendas e serviços. Ao integrar-se com sistemas de gestão de concessionárias (DMS), a Numa aumenta a eficiência operacional, eleva a satisfação do cliente e impulsiona o crescimento dos negócios sem aumentar o quadro de funcionários.

Recursos Principais

• Atendimento de Chamadas com IA

  Automatiza o atendimento e a triagem de chamadas recebidas usando agentes de voz de IA que detectam a intenção do cliente e agendam compromissos de forma perfeita.

• Visibilidade Abrangente da Comunicação

  Oferece transcrição em tempo real, sumarização e categorização de todas as conversas com clientes para melhor gestão e acompanhamento.

• Integração com DMS

  Integrações pré-construídas com sistemas de gestão de concessionárias fornecem acompanhamento de atividades ao vivo e total transparência nas interações com clientes.

• Precificação Baseada em Desempenho

  Modelo exclusivo de pagamento por desempenho, onde as concessionárias só pagam por compromissos totalmente agendados pelos agentes de IA da Numa.

• Experiência do Cliente Aprimorada

  Atualizações automáticas de status e roteamento inteligente melhoram a satisfação do cliente e reduzem a carga de trabalho dos consultores de serviço.

• Agentes de IA Escaláveis

  Inclui agentes de IA especializados como Agente de Agendamento e Agente de Inteligência de Chamadas para escalar as operações da concessionária de forma eficiente.

Casos de Uso

• Resgate de Chamadas Perdidas : Captura e responde automaticamente a chamadas perdidas, convertendo oportunidades potencialmente perdidas em compromissos confirmados.
• Agendamento de Serviços : O agendamento de compromissos impulsionado por IA reduz o esforço manual e aumenta a eficiência do departamento de serviços.
• Gestão de Interação com o Cliente : Transcreve e resume chamadas para revisão rápida, possibilitando melhor orientação e resposta mais ágil às necessidades do cliente.
• Eficiência Operacional : Reduz o volume de chamadas recebidas para as equipes de serviço, permitindo que a equipe se concentre na geração de negócios e no engajamento do cliente.
• Suporte de Vendas : Permite que os centros de desenvolvimento de negócios respondam rapidamente a consultas de vendas, aumentando as vendas mensais de veículos.

Perguntas Frequentes