Knocket
Plataforma de comunicação com clientes que combina chat para sites, mensagens dentro de aplicativos e páginas de contato compartilháveis com uma caixa de entrada unificada e atendimento automatizado.
Visão Geral do Produto
O que é Knocket?
O Knocket ajuda criadores e equipes de produto a gerenciar conversas com clientes em sites, aplicativos móveis e páginas de contato compartilháveis. Ele reúne as mensagens em uma única caixa de entrada, permite que as equipes respondam pelo Telegram e usa documentos e perguntas frequentes enviados para responder a dúvidas de rotina antes de encaminhar as conversas para um atendente.
Recursos Principais
Widget de chat para sites
Adicione chat ao vivo a sites em WordPress, Shopify, React, Astro ou HTML puro com uma única tag script.
Páginas de contato compartilháveis
Crie uma página personalizável com informações de contato e chat ao vivo e publique-a como um link compartilhável.
Mensagens dentro do aplicativo
Incorpore o atendimento ao cliente em aplicativos iOS e Android com acesso ao histórico de conversas.
Caixa de entrada unificada
Gerencie em um só lugar as conversas de sites, aplicativos móveis e páginas de contato.
Respostas pelo Telegram
Responda às mensagens dos clientes pelo Telegram e entregue as respostas aos visitantes em tempo real.
Agente de IA baseado em conhecimento
Use documentos e perguntas frequentes enviados para automatizar respostas de rotina e encaminhar as conversas para um atendente quando necessário.
Casos de Uso
- Atendimento ao cliente em sites : Ajude os visitantes a resolver dúvidas diretamente no site de um produto ou em uma loja virtual.
- Suporte em aplicativos móveis : Permita que os usuários entrem em contato com o suporte dentro de um aplicativo iOS ou Android sem mudar de canal.
- Central de contato para criadores independentes : Ofereça a clientes e potenciais clientes uma única página compartilhável com informações de contato e conversas ao vivo.
- Automação do atendimento de rotina : Responda a perguntas recorrentes sobre o produto com base na documentação existente e reserve o atendimento humano para solicitações mais complexas.
Perguntas Frequentes
Alternativas ao Knocket
Atis
Bot de suporte para Discord que resolve perguntas de tickets com base na base de conhecimento da sua equipe e escala exceções para a equipe.
ModAI
Bot de suporte do Discord que automatiza o atendimento ao cliente lidando com 90% dos tickets de suporte através da integração inteligente de base de conhecimento.
CrawlChat
Plataforma de assistente de documentação que transforma docs técnicos em bases de conhecimento pesquisáveis com widgets de chat incorporáveis para sites, Discord e Slack.
Wallu
Bot de automação de suporte do Discord que gerencia FAQs e fornece assistência ao cliente 24/7 usando processamento de linguagem natural.
Desku
Uma plataforma unificada de atendimento ao cliente projetada para otimizar o suporte através de múltiplos canais com automação e gestão centralizada.
Robofy AI Chatbot
Construtor de chatbots com IA que cria chatbots personalizados e multilíngues rastreando o conteúdo do site para automatizar o suporte ao cliente e a geração de leads.
Brainfish
Plataforma de agente de IA ambiental que oferece assistência e insights em tempo real dentro do produto para aprimorar o suporte ao cliente e a adoção do produto.
My AskAI
Agente de suporte ao cliente movido por IA que automatiza respostas e integra-se perfeitamente com plataformas existentes.