产品概览
什么是Vaani Voice？
Vaani Voice 帮助企业构建和运营用于呼入与呼出电话的语音智能体。其 Teacher AI 构建器可将自然语言描述的需求转换为智能体配置，并允许用户在保存前审查变更。该平台结合多语言对话、打断处理、来电者记忆和人工转接功能，可支持销售线索筛选、客户咨询及后续跟进等工作流。
主要功能
对话式智能体构建器
通过对话创建和优化智能体，利用澄清性问题、配置建议以及可在批准前审查的提示词变更，完善智能体设置。
多语言对话
适应来电者使用的语言和方言，并支持在同一次对话中切换语言。
自然的通话处理
结合富有表现力的语音、及时的对话轮次衔接和寒暄交流，减少尴尬停顿并妥善处理对话打断。
跨通话记忆
复用以往通话和其他智能体中的相关信息，并通过筛选条件控制每次通话可参考哪些对话历史。
呼入与呼出工作流
处理呼入咨询、开展呼出联络、评估客户意向，并将合适的来电者转接给人工团队。
自动电话筛选支持
使用来电者身份和来电目的回应电话筛选提示，并在客户接听后再次介绍智能体。
使用场景
- 呼出式销售线索筛选 : 联系潜在客户，评估其需求和意向，并为销售人员回电准备经过筛选的有效沟通机会。
- 呼入式销售协助 : 回答产品问题、确认购买意向，并将准备购买的客户转接给销售代表。
- 合作伙伴拓展 : 介绍合作伙伴计划、识别感兴趣的联系人，并安排客户关系经理回电。
- 客户跟进 : 利用以往通话的上下文继续对话，让客户无需重复说明个人偏好或尚未解决的问题。
- 预约协调 : 处理预约和改期对话，同时适应来电者偏好的语言。
常见问题
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