Teloz

什么是Teloz？

Teloz是一站式云通信与联络中心解决方案，简化企业在通话、消息和视频等多渠道的业务互动。支持各类规模企业，提供便捷部署、稳定连接，以及智能呼叫路由、团队协作和多设备接入等专业功能。Teloz集成AI智能聊天机器人和虚拟Agent，自动化客户互动，提升运营效率，提供个性化多语言支持。开放平台可无缝对接数百款应用，助力企业优化流程，提升客户体验。

主要功能

• 云联络中心

  强大的云端呼叫中心，具备可扩展且易于管理的工具，包括IVR（语音交互应答）、语音信箱监控和实时分析。

• AI智能聊天机器人

  对话式AI聊天机器人，可自动化多语言、多平台的客户互动，提升客户参与度和运营效率。

• 多渠道通信

  统一平台支持语音通话、消息、视频和团队协作，可通过智能手机、桌面和网页访问。

• 智能呼叫路由与分机

  智能呼叫分配及独立分机，确保来电快速转接至合适坐席，提高客户满意度。

• 实时分析

  全面仪表盘，洞察通话量、坐席表现、客户满意度及活动成效。

• 无缝集成

  数百个即用型应用连接，以及开放API平台，满足企业定制集成需求。

使用场景

• 客户支持 : 通过AI聊天机器人与专业坐席，实现7x24小时支持，快速解决问题，提升客户忠诚度。
• 销售与营销 : 利用预测拨号和智能路由，提升接通率，促进销售转化。
• 远程团队协作 : 通过共享消息和呼叫管理，实现分布式团队的无缝沟通与协作。
• 多语言客户互动 : 支持全球客户，AI聊天机器人可处理多种语言，提升可达性和满意度。
• 业务通信集成 : 与Microsoft Teams等平台集成，统一呼入呼出，简化工作流程。

常见问题