UChat

UChat 是什麼？

UChat是一個多功能聊天機器人平台，旨在自動化業務溝通和銷售，無需編程技能。它支援十多個訊息通路，包括Facebook Messenger、WhatsApp、Instagram、Google Business Messenger和語音電話。用戶透過直覺式拖放視覺化流程建構器創建聊天機器人，實現互動式對話、自動化銷售流程和客戶支援工作流程。UChat整合了電子商務功能，讓客戶能夠跨通路無縫瀏覽產品並完成訂單。其統一收件匣整合了所有對話，並方便地轉接給人工客服。該平台還支援廣泛的第三方整合，並為代理商和行銷人員提供白標選項。

主要功能

• 視覺化流程建構器

  拖放式介面，無需編程即可創建複雜的聊天機器人對話和工作流程。

• 全通路支援

  在12個以上通路部署聊天機器人，包括Facebook Messenger、WhatsApp、Instagram、簡訊、Slack和Google Business Messenger。

• 電子商務整合

  讓客戶能夠直接在聊天機器人中搜尋產品並下單，支援優惠券代碼和訂單追蹤。

• 統一收件匣與即時客服

  透過通知和即時聊天，在一個地方管理所有客戶對話，無縫轉接給人工客服。

• 語音自動化

  建構互動式語音應答(IVR)系統，自動化電話支付和留言等功能。

• 廣泛的整合功能

  連接Stripe、Calendly、Google Sheets、Dialogflow和Zapier等熱門服務，強化自動化能力。

使用案例

• 客戶支援自動化 : 提供常見問題的即時答案，透過聊天機器人和人工客服協作簡化支援流程。
• 銷售和潛在客戶資格認證 : 跨多個訊息平台自動化潛在客戶獲取、資格認證和銷售流程。
• 電子商務訂購 : 允許客戶透過社群通路的聊天機器人瀏覽產品、套用優惠券並完成購買。
• 預約安排 : 與行事曆工具整合，透過對話式機器人自動化預訂和預約。
• 基於語音的客戶互動 : 使用語音流程處理電話查詢、支付和來電路由，無需人工介入。
• 代理商白標解決方案 : 重塑平台品牌，以自己的品牌、自訂網域和定價提供聊天機器人服務。

常見問題