產品概覽
Superunit 是什麼？
Superunit以能直接聯繫人資與薪資部門的自主代理,取代傳統上仰賴大量人工電話溝通的雇傭與收入核實作業。其代理不只依賴第三方資料庫,還會主動致電、寄送電子郵件與傳真給雇主,應對電話選單,並記錄關於雇傭狀態、職稱、在職期間與收入的口頭確認。每次互動都留有錄音與逐字稿,形成符合 FCRA 規範的稽核軌跡。此平台服務於背景調查公司、需要符合 GSE 規範 VVOE 的房貸機構,以及租客審查公司,協助它們在不增加人力的情況下擴大核實規模。
主要功能
直接雇主外聯
AI 代理直接致電、寄送電子郵件與傳真給人資和薪資部門,而非僅依賴第三方資料庫,補足即時查詢工具無法涵蓋的缺口。
電話語音選單導航
代理可自主應對等待時間、回撥與自動電話選單,省去傳統上需要專職人力處理的重複性作業。
完整稽核軌跡
每通電話都會被錄音、轉錄並摘要,並記錄完成方式與操作者資訊,專為受監管、合規敏感的工作流程設計。
全天候多語言涵蓋
外聯服務全天候運作,支援多達30種語言,超過70%的案件可完成核實,其中約半數在24小時內完成。
混合備援流程
當即時資料來源無法涵蓋某雇主時,請求會自動轉為人工外聯模式,不需人工介入。
ERP 與 Webhook 交付
經核實的資料、通話錄音與逐字稿會透過 webhook 或入口網站發布回客戶既有系統,實現無縫整合。
使用案例
- 背景調查 : 背景調查公司使用 Superunit 完成資料庫無法解決的雇傭核實,減少人工外聯工作量並縮短處理時間。
- 房貸 VVOE : 貸款機構可取得 GSE 要求的口頭雇傭核實,並以錄音、審計就緒的形式交付,符合房利美與房地美的要求。
- 租客審查 : 物業管理方透過直接核實而非僅依賴送交文件,確認申請人所聲稱的雇主與收入。
- 核實作業規模化 : 營運團隊以自動化流程取代專職核實分析師,讓房貸機構無需增加人力即可擴大放貸量。
常見問題
Superunit 的替代方案
GNOMI
一個Agent新聞情報平台，透過自然語音對話提供即時全球新聞、金融洞察和市場資料。
FleetWorks
AI 智能貨運物流平台，自動化承運商溝通、議價及交易流程。
Grid
自適應通訊軟體，透過多樣化的接入方法為面臨溝通挑戰的個人提供賦能。
CallHippo
基於雲端的VoIP電話系統，具備智能通話路由、分析和虛擬助理功能，用於商業通訊。
Truecaller
全球領先的來電顯示與垃圾電話阻擋App，結合AI與社群資料辨識來電、阻擋垃圾，全面提升通訊安全。
Twilio
雲端通訊平台，提供語音、訊息、視訊、email 及客戶互動的可程式化 API，並整合 AI 與資料分析。
Canary Technologies
全方位 AI 智能代理賓客管理平台，以安全免接觸及提升收益的解決方案，徹底革新飯店營運與賓客體驗。
1X Technologies
領先的類人機器人公司，打造安全、AI驅動的仿生機器人，協助人類於家庭與工作場域。