SiteGPT

SiteGPT 是什麼？

SiteGPT 是一套先進的 AI 聊天機器人解決方案，能根據您的網站內容打造專屬機器人，提供即時、精準且具情境感知的客戶支援。採用無程式碼設計，僅需輸入網址或上傳檔案即可訓練。SiteGPT 支援多語對話、真人接手，並可輕鬆整合至多個網站。機器人會持續從對話中學習，優化回應，協助企業提升用戶互動、開發潛在客戶並降低客服成本。

主要功能

• 內容導向訓練

  直接以您的網站內容進行訓練，透過提供網址、上傳檔案或輸入文字，確保回應準確且貼近需求。

• 無縫整合

  可將聊天機器人嵌入無限個網站，包括行銷頁面、應用程式與客服中心，只需簡單嵌入碼或專屬網址即可。

• 真人接手

  當遇到複雜問題時，可順暢轉接至真人客服專員，確保完整的客戶支援。

• 多語言支援

  可用 95 種語言與用戶溝通，拓展全球觸及與易用性。

• 功能自動化

  讓聊天機器人可透過自然語言指令執行後端任務，如潛在客戶篩選、訂單查詢與即時結帳等。

• 持續學習與分析

  根據實際對話紀錄回饋優化機器人準確度，並每日發送用戶洞察電子郵件摘要。

使用案例

• 客服自動化 : 全天候 24/7 即時回應常見問題，減輕真人客服負擔並提升回應速度。
• 潛在客戶開發 : 於對話過程中蒐集訪客資訊，建立潛在客戶名單以利後續追蹤。
• 電商助理 : 於對話中提供個人化購物協助、商品推薦與即時訂單更新。
• 多語用戶互動 : 支援多語言對話，AI 能根據語境提供貼切回應，服務全球用戶。
• 內部流程自動化 : 將聊天機器人功能與後端系統整合，自動化排程、資料查詢與客戶管理等任務。

常見問題