產品概覽
Siit 是什麼？
Siit是一個全面的內部服務管理解決方案，透過集中請求、自動化例行任務和增強部門間協作，簡化IT和內部營運。它與Slack和Microsoft Teams等通訊工具無縫整合，使員工無需離開他們偏好的平台即可提交和追蹤請求。Siit利用先進的工作流程自動化和對話介面減少手動工作，加快解決時間，提升員工體驗，同時維持嚴格的資料安全和合規性。
主要功能
對話式請求處理
員工可以透過Slack或Teams自然地提交和管理請求，無需使用繁瑣的電子郵件串或獨立入口網站。
無程式碼工作流程自動化
視覺化工作流程建構器允許創建客製化的端對端自動化流程，包括審批、任務分配和升級，無需工程技術投入。
AI輔助支援
由GPT-4驅動的助理透過推薦相關知識庫文章自動處理一級請求，並將複雜問題升級給適合的團隊。
統一的員工和資產管理
中央儀表板整合員工資料、硬體、軟體和應用程式詳情，便於追蹤和管理。
與現有工具整合
開箱即用連接HRIS、MDM、IAM、ATS和知識庫（如Notion和Confluence），簡化資料流和提高營運效率。
強大的安全性和合規性
符合GDPR和SOC 2 Type 2認證的平台，透過強大的加密和存取控制確保公司和員工敏感資料受到保護。
使用案例
- IT服務管理 : IT團隊可以自動化工單處理、事件管理和資產追蹤，同時在Slack或Teams內直接提供更快的支援。
- HR營運 : HR團隊可簡化員工諮詢、入職流程和審批流程，無需手動跟進。
- 財務和法務支援 : 財務和法務部門透過安全的跨部門協作，高效處理請求、審批和合規任務。
- 內部服務台 : 將所有內部支援請求集中在一個平台上，提高可見度，減少解決時間，提升員工滿意度。
- 工作流程自動化 : 組織可以自動化重複任務和複雜的多步驟流程，減少錯誤並釋放團隊能力專注於策略工作。
常見問題
Siit 的替代方案
FuseBase
為團隊、客戶與合作夥伴提供安全、可自訂工作區，實現無縫協作與自動化的全方位 B2B 平台。
Asana
可擴展的工作管理平台，將公司目標與日常任務串連，讓團隊高效規劃、追蹤與管理工作。
Linear
快速、簡約的產品管理平台，用於規劃、追蹤議題和透過無縫團隊協作交付產品。
Missive
協作型團隊收件匣與訊息平台，整合 Email 與多渠道訊息，實現流暢溝通與高效生產力。
SenseHQ
AI 驅動的招募互動平台，自動化招募流程，並以全通路溝通提升候選人體驗。
Pylon
現代B2B客戶支援平台，將工單、聊天、知識庫和客戶入口網站統一到一個全面的解決方案中。
Hiver
一款智慧客戶服務平台，在單一工作空間中統一電子郵件、聊天、語音等多種通路，專為處理複雜、高風險支援的團隊而設計。
REVER
一個精簡的退貨管理平台，簡化電商退貨，加速退款，並透過數據驅動的洞察提升客戶保留率。